10 psykologista käsitystä suunnittelijoille

Tämä viesti on alun perin julkaistu onepixelout.com -sivustolla

Kerran suunnittelijoita pyydettiin juuri tekemään jotain kaunista, mutta tämä ei onneksi - enimmäkseen - enää ole. Suunnittelun arvo ymmärretään koko teknologiateollisuudessa, eikä se johtuu siitä, että teemme asioista mukavia. Se johtuu siitä, että suunnittelijat ymmärtävät psykologian vaikutuksen tuotesuunnitteluun, ja käyttävät näitä tekniikoita tuotteiden tekemiseen intuitiivisiksi, johdonmukaisiksi ja joskus jopa addiktoiviksi.

Alun perin julkaistu OnePixelOut.com-sivustossa

Miksi oppia psykologiaa?

Psykologia on tiede. Psykologian perustiedot eivät vain tiedä mitä ihmiset tekevät, vaan myös miksi ihmiset tekevät sen. Vaikka tietyt käyttöliittymäsuunnittelun osat voivat olla subjektiivisia - meillä kaikilla on suositeltava väri tai kirjasin -, psykologiaa ei voida kiistää.

Suunnittelijana on olemassa muutamia tapoja todella parantua:

  1. Tunne työkalut
  2. Paranna pehmeitä taitoja
  3. Ymmärrä ihmisen psykologia

Kun olet oppinut Photoshopin tai Sketchin, seuraava asia, jonka voit tehdä varmistaaksesi, että tuotteesi ovat ilahduttavia ja helppokäyttöisiä, on tuntea psykologia. On olemassa muutamia keskeisiä syitä, miksi psykologian tuntemus parantaa suunnitteluprosessiasi.

Ilmoita päätöksistäsi

Kokenut suunnittelija voi puolustaa päätöksiään luottavaisesti. Avain kykyyn puolustaa päätöksiäsi on tietää, miksi teit ne ja miksi niillä on järkeä. Se ei voi aina olla vain "koska se näyttää hyvältä" - siihen pitäisi olla suurempi syy. Tänään tarkastelemme 10 psykologiakonseptia, jotka voidaan kääntää muotoiluksi.

Suunnittelemme ihmisille, joten ihmisen psykologian tuntemus on välttämätöntä suunnittelussa. Toivottavasti ymmärrät tämän artikkelin loppuun mennessä sen lisäksi, mikä toimii, mutta miksi se toimii.

Psykologian käsitteiden käyttäminen suunnittelun parantamiseksi

Tutustu ihmisen käyttäytymiseen. Ymmärrä, mikä saa käyttäjät rasti, mikä saa heidät turhautuneiksi ja mikä saa heidät tuntemaan olonsa helposti. Olen pyöristänyt kymmenen psykologiakäsitettä, joita voit käyttää suunnittelusi aloittaessasi heti. Jos olet kiinnostunut lisätietoja tästä aiheesta, olen myös lisännyt muutamia teossuosituksia tämän artikkelin loppuun.

1. Visuaaliset osoitteet

Oletko koskaan kävellyt ovelle ja yrittänyt vetää sitä, kun piti työntää sitä? Ja sitten tuntuu vähän idiootilta? En minäkään. Mutta jos niin olisi tapahtunut, se johtuu siitä, että sinulle annettiin harhaanjohtava vihje siitä, mitä tehdä. Ovessa oli kahva, joka sai sinut haluamaan työntää sitä, vaikka merkki sanoi ”vedä”.

Oletko koskaan ottanut jotain uutta laatikosta ja osaa käyttää sitä lukematta ohjeita? Uusissa puhelimissa, kaukosäätimissä tai laitteissa on fyysisiä kytkimiä ja painikkeita, jotka antavat sinun tietää, kuinka se kytketään päälle, miten pääset valikkoon - nämä ovat etuja. Kaukosäätimen tai stereon painikkeiden kohdalla saattaa olla myös ikonografiaa (ajattele toistoa, taukoa ja seuraavia kuvakkeita). Tiedät heti, kuinka kaikkein kaukosäätimiä voidaan käyttää ikonografian perusteella.

Kuinka käyttää tätä suunnittelussa

Suunnittelijana tavoitteesi on tehdä sovelluksesta tai verkkosivustosta käyttökelpoinen ilmoittamalla toiminnot käyttäjälle selkeästi. Jos jotain voidaan hakea, varmista, että tämä on korostettu johdonmukaisella tavalla, joka noudattaa myös yleisiä käytäntöjä.

Käytä visuaalisia esteitä, kun haluat käyttäjän napsauttavan jotain. Käytä selkeitä kuvakkeita, kun on säädin, jota haluat niiden käyttävän.

2. Geštaltin periaatteet

Gestalt-periaatteet, joita tunnetaan muuten läheisyyden, samankaltaisuuden, symmetrian ja sulkemisen laeina. Ihmiset on ohjelmoitu luomaan yhteyksiä asioihin, jotka ovat visuaalisesti samanlaisia ​​tai on tiiviisti ryhmitelty toisiinsa.

Kuinka käyttää tätä suunnittelussa

Ryhmäohjaukset ovat lähellä sisältöä, johon ne vaikuttavat. Jos suunnittelet lennonvarauslomaketta, sijoita kaupungit, päivämäärät ja ihmisten lukumäärä samaan paikkaan sen sijaan, että heidät olisivat hajallaan koko näytöllä. Jos suunnittelet kassalle, ryhmittele kustannukset ja toimitustiedot yhdessä. Ajattele loogisesti eri osien jakamista.

Voit lukea lisää Gestalt-periaatteista täältä.

3. Ihmisillä on rajoitettu lyhytaikainen muisti

Meillä voi olla vain niin paljon tietoa kerralla. Tätä edustaa myös yksi Jakob Nielsenin käytettävyysheuristiikasta, "tunnustaminen kuin muistaminen". Poista ihmisten tarve muistaa tietoja mahdollisuuksien mukaan tekemällä asiaankuuluvat tiedot näkyviksi tai helposti saataville.

Kuinka käyttää tätä suunnittelussa

Jos käyttäjä on suorittanut haun, näytä hakutermi tulosten mukana. Jos he ovat suodattaneet jotain, näytä suodatetut kohteet. Jos he ovat syöttäneet vääriä tietoja, osoita heille, mikä kenttä oli väärä ja miksi. Käyttäjien ei tarvitse muistaa edellistä tilaa, jos se vaikuttaa nykyiseen tilaan. Kerro heille, jos heidän aiemmat päätöksensä vaikuttavat heidän nykytilaansa. Tällä tavalla he tietävät, mitä tietoja vaihdetaan, jos heidän nykyinen tilansa on väärä.

4. Ihmisillä on rajoitettu tietoisuus

Joten olen varma, että olet tietoinen tietoisuuden testistä?

Tietoisuustesti on hyödyllinen tapa osoittaa meille, että pystymme keskittymään vain tiettyihin asioihin tietyllä hetkellä, olemmeko tietoisia siitä vai et. On myös syytä tietää, että ihmisen keskimääräinen huomioväli on vain noin 10 minuuttia pitkä. Sen jälkeen alamme vaeltaa.

Kuinka käyttää tätä suunnittelussa

Ihmiset seuraavat hyvin tarkkaan sitä, mitä pyydät heitä, ja jättävät huomioimatta kaiken muun. Aivomme on kytketty keskittymään valikoivasti tiettyihin asioihin. Monet ostoskeskukset pitävät ostoskorin tiedot näytön yläkulmassa, kun taas Lisää ostoskoriin -painike on keskellä. Kun käyttäjä lisää jotain ostoskoriinsa, voit saada käyttäjän tietoiseksi siitä, että muutos on tapahtunut myös yläkulmassa joko tekemällä liioiteltua visuaalista muutosta tai animoimalla ostoskoria jollakin tavalla. Älä oleta, että vaikka kaikki on näkyvää, käyttäjä näkee kaiken. Hyvin usein he keskittyvät johonkin muuhun.

5. Ihmiset oppivat esimerkeistä

En tarkoita, että joudut luomaan opetusvideon jokaiselle uudelle ominaisuudelle, mutta tämä on hyödyllistä tietoa etenkin lomakkeiden suunnittelussa.

Kuinka käyttää tätä suunnittelussa

Olen käyttänyt tätä erityistä psykologiakäsitettä, jolla on suuri vaikutus muodoissa. Suunnitellessani lomakkeitasi tunnisteeksi ja käyttäessäsi paikkamerkitsintä esimerkin kanssa tyhjän kentän sijasta, olen antanut käyttäjälle 2 visuaalista vihjettä siitä, mitä sisältöä odotetaan. Tämä on hieno tapa peittää kaikki emäksesi, varsinkin jos tarran fonttikoko on pieni (mikä joskus se voi olla).

Tämä on erityisen hyödyllinen myös puhelinnumeroissa. Näytä käyttäjälle puhelinnumeron muoto, mukaan lukien tarvittavat suuntanumerot jne. Se on käyttäjille erittäin turhauttavaa, kun heidän puhelinnumeroaan ei hyväksytä rekisteröintilomakkeessa yksinkertaisesti siksi, että suunnittelija ei ole tehnyt selväksi, mitä tietoja järjestelmä tarvitsee.

6. Ihmiset motivoivat muiden ihmisten valinnat

Sitä kutsutaan sosiaaliseksi todisteeksi. Se tarkoittaa, että käyttäjiä voidaan rohkaista tekemään jotain tietäen, että muutkin ovat noudattaneet tätä tietä.

Kuinka käyttää tätä suunnittelussa

Jos työskentelet verkkokauppasovelluksen tai sivuston kanssa, voi olla tehokas juttu, että sinulla on Suosikit- tai Suosituimmat tuotteet -osa. Toinen idea on, jos sinulla olisi ”Asiakkaat ostivat myös…”. Toinen tapa on sisällyttää arvosteluominaisuus tai antaa ihmisten suodattaa "suosituimpien tuotteiden" perusteella.

7. Ihmiset motivoivat sen, mitä on vielä tehtävä

Minjung Koon ja Ayelet Fishbachin vuonna 2010 tekemässä tutkimuksessa havaittiin, että ihmiset ovat todennäköisemmin motivoituneita suorittamaan tehtävänsä, jos he näkevät tehtävänsä sen sijaan, mitä he ovat tehneet.

Kuinka käyttää tätä suunnittelussa

Tätä konseptia on mahdollista käyttää esimerkiksi kassalle tai ajoneuvoon pääsyyn. Kun käyttäjä kirjautuu palveluun, sano ”Melkein valmis, tarkista vain sähköpostiosoitteesi”, jotta tehtävä tuntuu kuin se olisi lähes valmis. Samoin, kassalla motivoi heitä loppuun kassalle vaiheittaisen prosessin osoittaminen, kuinka monta vaihetta on jäljellä.

8. Liian suuri valinta on hukkua ihmisiin

Löysin tämän myyntikirjassa, jonka nimi on Valinnan paradoksi: miksi enemmän on vähemmän, ja olen jo aiemmin kirjoittanut siitä, kuinka liian suuri valinta voi tappaa tulokset. Käyttäjät ovat todennäköisemmin uupuneita, kun heidän edessään on liikaa valinnanvaraa. Käyttäjät ovat tyytyväisempiä päätöksiinsä, jos heillä on vähemmän vaihtoehtoja.

Kuinka käyttää tätä suunnittelussa

Tämä tekniikka on erittäin tehokas sivujen hinnoittelussa. Tietysti tällainen päätös on normaalisti toimitusjohtajan tehtävä, mutta jos sinulla on liian monta vaihtoehtoa, tosiasiallisesti tappaat tulokset.

Toinen tämä hyödyllinen paikka on suodattimet ja lajittelu. Olen työskennellyt verkkosivustoilla, joilla on yli 100 suodatusvaihtoehtoa yhdelle sivulle, ja analyysimme osoittivat, että asiakkaat eivät käyttäneet sitä. Tämän määrän pienentäminen mitattuun ja hallittuun mahdollisten vaihtoehtojen määrään parantaisi ääretöntä asiakasmatkaa.

9. Liian paljon tietoa on ihmisten hätää

Käyttäjän ylikuormittaminen, jossa on paljon isoa tekstiä ja liikaa painikkeita, on kaaos heidän kognitiiviselle kuormitukselleen. Suunnittelijana tavoitteesi on ohjata käyttäjää tekemään päätöksen, jonka he haluavat tehdä. Näytön elementtien tulee olla johdonmukaisia ​​ja tasapainossa niiden suhteen. Vaikka voi olla houkuttelevaa luoda paljon kirkkaita välkkyviä hintatietoja yrittääkseen saada heidän huomionsa, psykologian kannalta tällä on kielteinen vaikutus käyttäjien kykyyn tehdä valinta, johon he ovat tyytyväisiä.

Kuinka käyttää tätä suunnittelussa

Järjestä sisältö visuaaliseen hierarkiaan, jotta asiat on helppo tutkia käyttäjän kannalta. Käytä läheisyyslakia ryhmiin kuten esimerkiksi, ja omista otsikoista, kuvista ja painikkeista johdonmukainen rakenne ohjaamaan käyttäjää prosessin läpi luonnollisesti.

10. Vaihtelevat palkinnot ovat riippuvuutta aiheuttavia

Ehkä enemmän asioiden tuotekehityspuolelle, mutta silti jotain tietämisen arvoista. Kuten Nir Eyalin koukussa olevassa kirjassa selitetään, satunnaisten palkintojen käyttö on se, mikä todella aiheuttaa asioita riippuvuutta. Ajattele viimeistä kertaa, kun tarkistat Instagram, Twitter tai Facebook. Miksi teit sen? Voit nähdä kuinka monta tykkää viimeisimmästä viestistäsi sai. Tämä on kyky käyttää odottamattomia palkintoja sovelluksessasi tai verkkosivustossasi.

Variable Awards -voimaa on käytetty myös pelaamiseen. Jos olet koskaan pelannut Candy Crush -tapahtumaa, syy ilmoittautua tulemaan takaisin joka päivä nähdäksesi, mitä päivittäisiä palkintoja voitat.

Muuttuvat palkinnot tekevät myös pelaamisesta riippuvuutta.

Kuinka käyttää tätä suunnittelussa

Tämä riippuu paljon projektisi tavoitteista. Jos haluat, että ihmiset käyttävät tuotteitasi joka päivä, voit antaa käyttäjälle mahdollisuuden voittaa erilainen palkinto päivittäin (kuten Candy Crush).

Joten ne 10 psykologiakonseptiani ja miten niitä voidaan käyttää malleissasi. Kiitos paljon lukemisesta, tiedän, että tämä oli pitkä. Kuten aina - haluaisin kuulla, jos sinulla on muita psykologisia käsitteitä, joita käytät kuvioissasi. Paras paikka tavoittaa minua on yli twitter.

Suositellut kirjat

Jos olet mielenkiintoinen oppia lisää ihmisen käyttäytymisestä, olen laatinut lyhyen luettelon.

Koukussa Nir EyalEnnustettavasti irrationaalinen Dan Ariely