4 tapaa näyttää UX-kirjoituksen arvo

Kun käyttäjän testaaminen ei ole vaihtoehto

Kuva Justin Tran

Se tapahtui viime vuonna, kun haastatelin UX: n kirjoituspaikkaa.

Kun esittelin kirjoitusnäytteen ihmishuoneen edessä, ryhmän ainoa tutkija kysyi: "Testatko kopiosi käyttäjien edessä?"

Vinssin. Ei, en tiennyt, minun piti myöntää. Olisi hienoa, että olisin työskennellyt tutkijan kanssa testien tekemisessä, lisäin, mutta meillä ei ollut aikaa siihen.

Kun et voi testata sisältöäsi todellisten käyttäjien edessä, tarkoittaako se, että se ei ole arvokasta? Ei lainkaan.

Tässä on useita tapoja, joilla voit näyttää joukkueellesi hyvän UX-kirjoituksen arvon, kaikki ilman käyttäjän testaamista.

1. Noudata yrityksesi sisältötyylin opasta

Mikä tämä on ja miksi se on arvokasta

Sisältötyylin opas on asiakirja, joka selittää, kuinka yrityksesi asiakaslähtöinen sisältö tulisi kirjoittaa. Se sisältää yleensä kieliopin, välimerkkien, terminologian sekä äänen ja äänen säännöt.

Sisällön yhdenmukaistaminen tyylioppaan kanssa tarkoittaa, että kuulostaa siltä, ​​että se tulee yhdestä äänestä ja yhdestä tuotemerkistä. Se auttaa asiakkaitasi luottamaan tuotteeseesi.

Jos yritykselläsi on sisältötyylin opas, varmista, että sisältösi noudattaa sitä, ja että ihmiset tietävät sinun noudattavan sitä. Ennen pitkää ryhmäsi näkee sinut tyylikäsittelyoppaan osallistujana. Se osoittaa arvoa UX-kirjoittajana!

Kuinka näyttää se

Jos työskentelet olemassa olevan tekstin kanssa, kiva pieni “ennen ja jälkeen” tekee tempun. Jos ei, voit näyttää erilaisia ​​tutkimuksia ja merkitä sitten vaihtoehdon, joka vastaa parhaiten yrityksesi tyyliopasta.

Oletetaan esimerkiksi, että työskentelet vahvistusviestin ”Tiedosto tallennettu” kanssa. Sisältötyyliopassi mainostaa hiljaisesti leikkisä sisältöä.

Voisit tarjota muutamia ehdotuksia konservatiivista super-rentoihin:

Tiedosto tallennettu.
Tiedosto tallennettu, hienosti tehty. ️
Onnittelut tiedoston tallentamisesta.
Tallensit tiedoston. Tehdään onnellinen tanssi.
Olet hullu rekvisiitta tiedostoa tallennettaessa.

Voit lisätä tähden ️ kohtaan ”Tiedosto tallennettu, hienosti tehty” sellaisena, joka tukee parhaiten hiljaa leikkisää. Voit sitten sanoa: ”Kirjoitin sisältöä, joka tukee sisältötyyppiopasamme ja käyttää asiakkaillemme parhaiten sopivaa ääntä.”

2. Kirjoitat alemman luokan lukutasolla

Mikä tämä on ja miksi se on arvokasta

Alemman tason kirjoittaminen auttaa ihmisiä ymmärtämään sisältöäsi nopeammin. Tavoitteena vähintään 7. luokan lukutaso. Tämä auttaa myös muita kuin äidinkielenään puhuvia.

Kuinka näyttää se

Suorita teksti työkalulla, kuten Hemingway tai readable.io. Jos teksti lukee vähintään 8. luokan tasolla, jatka säätämistä.

Kun olet muokannut, voit sanoa: ”Kirjoitin tekstin uudelleen kuudennen luokan tasolla, jotta sen lukeminen olisi helpompaa edes muille kuin äidinkielisille asiakkaille.”

Tässä on esimerkki käyttöliittymätekstistä, joka kulkee Hemingwayn läpi.

3. Kirjoitat skannaavaa sisältöä

Mikä tämä on ja miksi se on arvokasta

Kun ihmiset lukevat verkossa, he todennäköisesti selaavat tiettyjä heille merkityksellisiä sanoja tai ilmauksia.

Tekemällä sisältösi skannattavaksi autat asiakkaita pääsemään tarvitsemiin sanoihin nopeimmalla mahdollisella tavalla. Mutta älä ota sanani. Lue mitä käytettävyysasiantuntija Jakob Nielsen sanoo kuinka käyttäjät lukevat webissä (tämä artikkeli on 21 vuotta vanha ja osuvampi kuin koskaan).

Kuinka näyttää se

  • Jakaa pitkät kappaleet lyhyemmiksi.
  • Kirjoita lyhyet kappaleet luettelomerkkeinä.
  • Lisää otsikot, jotta sisältö voidaan hajottaa sulaviksi osiksi.

Näytä ennen ja jälkeen ja sano sitten: “Tein sisällön skannaamiseksi säästämällä asiakkaidemme aikaa hankkia tarvitsemansa tiedot.”

Tässä on esimerkki sisällön tarkistamisen parantamisesta.

4. Käytät sanoja, joita ihmiset etsivät

Mikä tämä on ja miksi se on arvokasta

Valitsemalla sanoja, joita ihmiset yleisimmin käyttävät verkkohakuissa, osoitat asiakkaiden empatiaa kirjoittamalla ”omin sanoin”.

Kuinka näyttää se

Lempityökaluni tähän on Google Trends, ja suosikkini esimerkistäni tästä on klassinen kirjautumisen ja kirjautumisen yhteenotto. Sen lisäksi, että sisäänkirjautuminen kuulostaa keskusteluhelpoisemmalta ja vähemmän tekniseltä kuin sisäänkirjautumiselta, se on myös termi, jota web-käyttäjät etsivät enemmän.

Google Trends vahvistaa tämän. Vain kuvakaappaus kaaviosta ja lisää se sisältöspektriin ja sano: ”Päivitin sisältöä terminologialla, jota ihmiset etsivät eniten.”.

Google ja Google-logo ovat Google LLC: n rekisteröityjä tavaramerkkejä, joita käytetään luvalla.

Tavan osoittaminen on tietä

Sanamuotojen selittäminen on osa UX-kirjoitustyötä. Tämän artikkelin vinkkien käyttäminen voi auttaa ryhmääsi ymmärtämään, miten sanamuotoon liittyvät päätöksesi perustuvat päättelyyn (eivätkä kirjoittajan mielivaltaan).

Ja jos työskentelet yrityksessä, joka on uusi (ja kenties epävarma) UX-kirjoituksessa, perusteesi voivat auttaa tiimiä rentoutumassa.

Ja viimeiseksi, liitäntä #steeryourcareer -palveluun

Noudata näitä vinkkejä näyttääksesi hyvän UX-kirjoituksen arvon. Ei vain joukkueille, joissa työskentelet nyt, vaan myös joukkueille, joiden kanssa voit työskennellä tulevaisuudessa.

Kyllä, puhun seuraavassa työssäsi.

Sisällyttämällä perustelut portfolionäytteihisi, osoitat ajatteluprosessiasi ja kokemuksesi syvyyttä. Palkkaavat johtajat rakastavat sitä.

Uskon intohimoisesti työsi dokumentointiin ja kertoa ihmisille, mitä voit tehdä. Kirjoitin lisää tästä artikkelissani, kuinka laskeuduin UX-kirjoittajatyöhön Dropboxissa.

Olet paras henkilö #steeryourcareerille. Tee se ahkerasti! Kuten säännöllinen hammaslanka, se kannattaa pitkällä tähtäimellä.

Kuinka näet hyvän UX-kirjoituksen arvon? Ole hyvä ja jaa kommentit.

Suuri kiitos Andrea Drugaylle ja Justin Tranille heidän panoksestaan ​​artikkeliin!

Haluatko enemmän Dropbox Design -tiimiltä? Seuraa julkaisujamme, Twitteriä ja Dribbblea. Haluatko tehdä taikuutta yhdessä? Katso avoimet sijaintimme!