5 myyttiä suunnittelun johtamisesta

Vuonna 2007 siirryin ensimmäiseen suunnittelupalvelutehtäväni. Tuolloin en todellakaan ajatellut päätöstä paljon. Näin ongelman: Ystäväni ja kollegani Anna työskenteli usein klo 21 asti ja itki työpöydällään monia myöhään iltaisin. Uskoin, että oli oltava parempi, tehokkaampi tapa työskennellä, jonka avulla Anna voisi mennä kotiin kohtuulliseen aikaan. Tapahtui äskettäinen johdon lähtö, joten vakuuttelin entisen pomo pomoni antamaan minulle mahdollisuuden korjata ongelma.

11 vuotta myöhemmin olen onnistunut saamaan pienen näkökulman hallintoon. Kuulen usein suunnittelijoilta, jotka ovat kiinnostuneita siirtymisestä hallintoon; yleensä heidän odotustensa rooliin ja todellisuuden välillä on ero. Toivon tuovani hieman selkeyttä suunnittelupalvelun hallintaan, eikä se auta pyrkivää johtajaa tekemään tietoisempaa päätöstä urapolustaan.

Myytti 1: Jos sinusta tulee manageri, et enää halua suunnitella.

Totuus: Rajoita joukkuekokoasi tai omaksuta laajempi näkemys suunnittelusta, ja voit jatkaa suunnittelusta.

"En tiedä, olenko onnellinen, jos pääsen liian kaukana suunnittelusta", on luultavasti yleisin huolenaihe, jonka kuulen mahdollisille johtajille. Haluaisin kyseenalaistaa tämän oletuksen. Helpoin tapa jatkaa suunnittelua on rajoittaa joukkueen kokoa. On realistista jatkaa suunnittelua 1–2 suoralla raportilla; johto ei ole kokopäiväinen työ siinä vaiheessa. 3–4 suora raportti on joustava, mutta voit silti suunnitella silloin 10–15 tuntia viikossa. 5+ suoria raportteja käytettäessä on kuitenkin lähes mahdotonta tehdä sekä työtä että hallita sitä. Jos välität suunnittelutoimintojen, kuten näytöiden, virtausten, prototyyppien jne. Työskentelystä, niin sinun on tiimisi koon rajaaminen on tapa.

Kannatan vaihtoehtoisesti laajempaa näkemystä suunnittelusta ja siitä, mitä tarkoittaa olla suunnittelija. Suurempien suunnittelutiimien johtamisessa en pysty suunnittelemaan ja toimittamaan näyttöjä tai virtauksia; pääsen kuitenkin suunnittelutiimiin, kulttuuriin ja prosesseihin. Suoritukseni ovat onnellinen työntekijä, menestyneet suunnittelijat, korkean suorituskyvyn joukkueet ja vaikutus tuotteemme kokemukseen ja yleiseen liiketoimintatapaan. Joten et koskaan lopeta suunnittelua - on vain, että suunnittelun haasteet ja suoritteet kehittyvät.

Myytti # 2: Hallinta on jotain tavoite.

Totuus: Useimpien päivien hallinta on paskaa.

Kun olin nuorempi, minulla oli kaikki nämä käsitykset siitä, mitä tarkoittaa olla johtaja. Se kuulosti hyvältä. Ei määräaikoja. Ei tarvinnut tehdä mitään. Voit vain viettää aikaa ihmisten kanssa kokouksissa koko päivän, ja saat enemmän rahaa vähemmän työstä. Aika suloinen, eikö niin?

Ei. Useimpien päivien johtaminen on paskaa, kiittämätöntä työtä, johon kenenkään oikeassa mielessä ei tulisi mennä. Jos teet etäyhteydessäsi oikein johtajana, niin "paskaa rullaan ylämäkeen". Johtajia on siis olemassa, jotta ihmiset ja joukkueet olisivat menestyviä; siksi he voivat lisätä eniten lisäarvoa, kun asiat eivät ole menossa oikein - kun on yhteistyöongelmia, heikkoa suorituskykyä, väärinkäyttöä jne.. Johtajan tulisi olla magneetti vaikeisiin ongelmiin. Ja ottaen huomioon, että managerina käytät suurimman osan päivästäsi kuulemalla siitä, mikä ei mene oikein ja mitä muut odottavat sinun tekevän tässä. Hallinta on pääosin loputonta kovien keskustelujen sarjaa.

Useimmiten johtaminen on paskaa, kiittämätöntä työtä, johon kenenkään oikeassa mielessä ei tulisi mennä… mennä johtamiseen vain, jos et pysty auttamaan itseäsi.

Se voi kuitenkin olla myös erittäin palkitsevaa ja tyydyttävää. Johtajat saavat tarkkailla, miten ihmiset kasvavat paremmiksi versioiksi itsestään ja pelaavat pienen osan muutoksesta. Johtajat työskentelevät monien mielenkiintoisten ja erittäin tärkeiden haasteiden parissa. Ja vaikutusmahdollisuus on liian suuri - 1 ihminen voi tehdä vain niin paljon, mutta 10 voi tehdä eksponentiaalisesti enemmän.

Usein kerron ihmisille, että hallintaa tulisi välttää hinnalla millä hyvänsä. Siirry hallintoon vain, jos et pysty auttamaan itseäsi. Jos joudut joutumaan tuleen aina, kun näet palavan ongelman, kuten olin Annan tilanteessa, silloin johtoon siirtyminen on sinulle todennäköisesti ennakoitu johtopäätös. Mutta ehdottomasti älä mene hallintaan kunniaksi. Olet syvästi pettynyt.

Myytti # 3: Sinun täytyy kertoa ihmisille, mitä tehdä.

Totuus: Voit yrittää, mutta et ole pitkään hallinnassa.

Yleensä ihmiset vihaavat, että heille kerrotaan mitä tehdä. Ihmisten johtamisen taito on käyttää rooliasi saadaksesi parhaan hyödyn heistä. Olen huomannut, että kun on annettu aika ja mahdollisuus, parhaat suunnittelijat luovat yllättävän uusia ratkaisuja - paljon, paljon parempia ratkaisuja kuin mitä keksin viiden minuutin aikana, kun vietin ajattelemalla heidän suunnittelun haastetta. Tehtävänäni on varmistaa, että näitä yllättäviä hetkiä tapahtuu useammin suunnittelijaa kohti ja useammalle suunnittelijalle. En pääse sinne kertomalla ihmisille mitä tehdä. Luottamus, valtuuttaminen, ohjaaminen, oivaltavia kysymyksiä, kärsivällisyys ja mahdollisuus ovat tehokkaan suunnittelupäällikön työkaluja.

Johtajat lopulta uppoavat tai uivat joukkueensa kaliiperin ja suorituskyvyn perusteella. Varmin tapa päästä huonosti suoriutuvaan joukkueeseen, jossa parhaat ihmiset lopettavat ja sinut erotetaan, on luottaa heihin ja kertoa heille, mitä tehdä.

Myytti # 4: Voit varmistaa suunnittelun laadun.

Totuus: Kukaan suunnittelupäällikkö ei voi valtuuttaa laatua. Se vie kylän ja ajan.

Tämä myytti on vain selvästi väärä. Toivon sen olevan totta. Vaikka suunnittelupäällikkö voi pitää korkean laatutason suorassa raportissaan, se on vain puoli taistelua. Laatu on ryhmätyö - sekoitus kulttuuria, vahvoja palkkauksia, hyvä prosessi ja erittäin riippuvainen yrityksen kehityksen hetkestä.

Jakaa se edelleen: Vaikka suunnittelija olisi suunnitellut uskomattomia pilkkauksia, teos voidaan deskodata luovutettaessa tekniikkaan. Se voisi saada descopd edelleen osua uhkaavan laiva päivämäärä. Toteutus voi olla pilkan ulkopuolella. Toiminto voi olla viallinen. Suunnittelija on ehkä huomannut muutaman reunatapauksen, josta hän ei ollut tietoinen. Ja muotoilu voi vain epäonnistua olemalla parempi käyttäjille, kun sitä testataan. On todella, todella vaikeaa toimittaa suurta työtä, ja se vaatii kaikkien teknisten, tuotehallinta- ja johtohenkilöstön ostamia.

Parhaimmillaan suunnittelun hallinta voi seurustella ja edistää korkealaatuisempaa palkkia. Se voi osoittaa, miksi laatu on tärkeätä. Mutta usein laatu heijastaa sitä hetkeä, jolloin yritys on kypsyydessä. Slackin kaltaisella yrityksellä, jossa yli 100 000 työntekijäyritystä maksaa miljoonia dollareita ja joka luottaa tuotteisiinsa saadakseen työtä päivittäin, on paljon, paljon korkeampi laatupalkki kuin kymmenen hengen startup -yrityksellä, joka yrittää löytää ensimmäisen asiakkaansa. Slackin asiakkaat vaativat, että yritys sijoittaa laatuun. Varhaisessa vaiheessa käynnistyksestä puuttuu tämä. He eivät ehkä ole edes rakentaneet oikeaa tuotemarkkinoille sopivuutta, joten heidän ei varmasti pitäisi kuluttaa aikaa tehdäkseen siitä hämmästyttävää. Se olisi heikko hoitaminen heidän rajoitetun ajan ja resurssien suhteen. Usein todellinen laatu johtuu liiketoiminnan välttämättömyydestä, kunnes siihen asti suunnittelu (ja suunnittelun hallinta) tekee parhaansa toimittaakseen parhaat mahdolliset mallit. Toivomme elää tarpeeksi kauan yrityksenä saadaksemme mahdollisuuden tehdä kokemuksesta niin uskomatonta, kuin suunnittelijat uskovat sen olevan.

Myytti 5: Suunnittelun hallinta = suunnittelijoiden johtaminen

Totuus: Se on vain puolet työstä.

Menestyneimmillä kollegoilla, joiden kanssa olen työskennellyt, on yleensä yksi yhteinen piirre: he kaikki käyttäytyvät kuin yrityksen omistajat. Kun omistat yrityksen, et itse välitä omasta menestyksestäsi, luottoasi tai kunniastasi. Yrityksen omistajana yrityksen on onnistuttava, jotta voit menestyä. Henkilökohtainen voitto ei tarkoita mitään, jos joukkue ottaa L.

Samoin suunnittelupäällikkönä suunnittelijoiden hallitseminen ei riitä. Loppujen lopuksi tarvitset koko joukkuetta (mukaan lukien suunnittelu, tuotehallinta, markkinointi, analytiikka ja muut) voittaaksesi. Oletetaan, että Design kokosi kauneimmat pilkat ja niitä ei koskaan rakennettu. Menestys? Ei. Tai Design onnistui saavuttamaan jokaisen vuosineljänneksen määräajan. Iso voitto? Vieläkin ei.

Kirjoitan rakennusohjelmistojen kontekstista. Tässä tilanteessa menestys on erittäin monialaista. Kukaan toiminto, suunnittelu tai muu, ei onnistu yksinään. Siksi suunnittelupäällikön (ja muun muun tyyppisen esimiehen) tehtävänä on luoda olosuhteet joukkueen menestymiselle.

Noin puolet ajasta menee suunnittelijalleni. Toinen puoli menee kaikkiin niitä ympäröiviin asioihin: koordinointi muiden funktionaalisten tiimien kanssa, yhteistyö PM: n ja tekniikan johdon kanssa, suunnittelu, ryhmäkavereiden palkkaaminen ja joukko kovia keskusteluja, kun asiat eivät mene hyvin. Menestyvä suunnittelun hallinta ulottuu suunnittelukurssin rajojen ulkopuolelle, koska jokaisen toiminnon on tuotava A-peli joukkueen voittamiseen.

Joten mitä tapahtui Annalle ...

Vuodesta 2007 taaksepäin johtaminen ei ollut aivan sitä mitä odotin. Mutta ensimmäisen kuukauteni aikana olemme tuoneet kaiken projektijohtamisen verkossa, ymmärtäneet reaaliaikaisesti ryhmälle asetetut vaatimukset, alkaneet sanoa “ei” pyyntöille, joita emme pystyneet hoitamaan kunnolla, ja Anna oli kotona illalliselle joka ilta. Se on vaikutus, joka johtajilla voi olla. Viime kädessä suunnittelupäällikkönä haasteet ovat huomattavat: työ on kiitoton, mutta se on usein palkitsevaa ja vaikutusmahdollisuus on valtava. En tietenkään tiedä, onko suunnittelun hallinta oikea oikea polku sinulle vai ei, mutta toivottavasti sinulla on hieman enemmän selkeyttä siitä, mitä odottaa.

Jos haluat keskustella enemmän suunnittelun hallinnasta, ampu minulle sähköpostia osoitteeseen jj@thumbtack.com. Muuten jätän sinulle häpeättömän rekrytointitulpan. Pikkukanta palkkaa tonnia suunnittelijaroolia. Liity meihin!