Kattava kuvaus UX-suunnittelutoimituksista

Mitä UX-suunnittelijat tekevät päivittäin? Paljon asioita! UX-ammattilaisten on kommunikoitava suunnitteluideoita ja tutkimustuloksia monenlaiselle yleisölle. He käyttävät tähän tarkoitukseen toimituksia (konkreettisia tapahtumia tapahtuneesta työstä). Alla oleva luettelo sisältää yleisimmät UX-suunnittelijoiden tuottamat toimitukset, koska ne tarjoavat käyttäjille hyviä kokemuksia.

Paremman luettavuuden vuoksi olen yhdistänyt toimitukset UX-toimintojen mukaan:

  • Hankkeen arviointi,
  • Kilpailijoiden arviointi,
  • Käyttäjätutkimus,
  • Tietoarkkitehtuuri,
  • Vuorovaikutussuunnittelu.

Hankkeen arviointi

Projektin arviointi on arviointiprosessi, joka auttaa UX-suunnittelijoita ymmärtämään tuotteen nykytilaa.

Analytics-auditointi

Analyysitarkastus on tapa paljastaa, mitkä sivuston tai sovelluksen osat aiheuttavat käyttäjille päänsärkyä ja vähentävät tuloksia. Analytiikan auditoinnin aikana tilintarkastaja käyttää erilaisia ​​menetelmiä, työkaluja ja mittareita - liikenteen lähteitä, liikennevirtoja, tulosten (ja luopumisten) kuumia kohtia jne. - analysoidakseen, missä tuote menee pieleen (tai oikealle). Viime kädessä analytiikan auditoinnin pitäisi antaa UX-suunnittelijoille tietää, kuinka lisätä tuloksia helpottamalla käyttäjien saavuttamista tavoitteensa verkkosivustolla tai sovelluksessa.

Analyysityökalun tarjoamat numerot, jotka koskevat käyttäjän vuorovaikutusta tuotteen kanssa - napsautukset, käyttäjän istunnon aika, hakukyselyt, muuntaminen jne. - auttavat UX-suunnittelijoita paljastamaan odottamattomat, pintakäyttäytymiset, joita käyttäjän testeissä ei nimenomaisesti ilmene. Kuva: Ramotion

Vinkki: Ota tapana testata suunnittelumuutoksiasi A / B: llä. Tietäminen siitä, että kaikki muutoksesi testataan A / B-testillä, antaa sinulle valtavan vapauden kokeilla uusia (ja mahdollisesti vaarallisia) asioita. Jos he toimivat, saat selville melkein heti. Sinun ei myöskään tarvitse huolehtia siitä, että tekemäsi muutokset pilaavat kaiken.

Sisäisen tarkastuksen

Sisällön tarkastus on prosessi, jolla arvioidaan tietosisältöä sovelluksen tai verkkosivuston osassa tai koko osassa. Voitaisiin sanoa, että sisällön tarkastus on sisällön kartoitus ja kunkin sivun sisällön arviointi (joko henkilön laadullinen tai analyyttisesti määrällinen) ja / tai sisällönomistajien toimeksianto. Siihen kuuluu kaiken verkkosivustosi tai sovelluksesi sisällön kerääminen ja sen suhteellisten vahvuuksien ja heikkouksien arvioiminen tulevien markkinointitoimien priorisoimiseksi. Tarkastelemalla ymmärrät sisällön paljon paremmin. Saatat löytää asioita, joita et tiennyt olemassa olevan, paikantaa kopioitua tai vanhentunutta sisältöä tai tunnistaa kaikenlaisia ​​sisällön suhteita. Sisältötarkastuksen tuloksia voidaan käyttää globaalissa tehtävässä (sisältöstrategian luominen) tai paikallisessa tehtävässä (tietyn sivun optimointi).

Käytettävyystestiraportti

Käytettävyystestaus on tapa nähdä, kuinka helppoa tuotetta on käyttää testaamalla sitä todellisten käyttäjien kanssa. Käytettävyystestiraportti sisältää yhteenvedon käytettävyyden havainnoista selkeästi, tiiviisti ja kuvailevalla tavalla, auttaen projektiryhmää tunnistamaan ongelmat ja pyrkimään ratkaisun löytämiseen.

Esimerkki käytettävyystestausraportista. Kuva: tiffanyho

Vinkki: Sijoita havainnot järjestykseen. Jokainen käytettävyystestauksella löydetty ongelma ei ole yhtä tärkeä. Käytettävyysraportissa voi olla 5 tai 100 havaintoa tutkimuksen laajuudesta riippuen, ja joskus ryhmälle saattaa olla ylivoimaista käydä läpi kaikki ne. Siksi löydökset olisi luokiteltava vakavuuden perusteella (alhainen, keskitaso tai korkea). Tämä auttaa ryhmää tunnistamaan käytettävyystutkimuksen paljastamia kriittisiä kysymyksiä.

Kilpailijoiden arviointi

Kilpailijoiden arviointi on arvio nykyisten ja potentiaalisten kilpailijoiden vahvuuksista ja heikkouksista. Kilpailijoiden vahvuuksien ja heikkouksien arviointi on kriittinen osa omaa UX-strategiaasi.

Kilpailuanalyysiraportti

Kilpailijan tuotteiden analyysi kartoittaa niiden nykyiset ominaisuudet vertailukelpoisella tavalla. Tämä kilpailukykyinen analyysiraportti auttaa UX-suunnittelijoita ymmärtämään alan standardeja ja tunnistamaan mahdollisuuksia innovoida tietyllä alueella.

Kilpailuanalyysi antaa suunnittelijoille mahdollisuuden arvioida kilpailijan vahvuuksia ja heikkouksia valituilla markkinoilla ja toteuttaa tehokkaita strategioita tuotteen kilpailuedun parantamiseksi. Kuva: keltainen kynä

Vinkki: Hyödyllinen lähtökohta vahvuuksien ja parannusalueiden tunnistamiselle saattaa olla käyttäjäkokemuksen heuristiikka. Vaikka kilpailuanalyysillä ei ole tarkoitus toistaa heuristiikan arviointia, heuristiikka voi olla hyvä lähtökohta, koska ne tarjoavat hyvän rakenteen tiedon esittämiselle. Heuristiikkaan sisältyy tehokas navigointi, tekstin ja tarrojen selkeys, johdonmukaisuus, luettavuus, skannaavuus jne.

Arvon ehdotus

Arvoehdotus on lausunto, joka kartoittaa tuotteen keskeiset näkökohdat: mikä se on, kenelle se on tarkoitettu ja miten sitä käytetään. Arvoehdotus auttaa joukkuetta muodostamaan yksimielisyyden siitä, mistä tuotteesta tulee.

Arvoehdotus auttaa UX-suunnittelijoita keskittymään tärkeisiin asioihin. Kuva: UX Mag

Vinkki: Varmista, että arvoehdotuksesi liittyy suoraan liiketoiminnan päätavoitteisiin. Näin tekemällä on paljon helpompaa käydä keskusteluja UX-toiminnan ajasta ja budjetista.

Käyttäjätutkimus

Käyttäjätutkimus keskittyy käyttäjän käyttäytymisen, tarpeiden ja motivaatioiden ymmärtämiseen havainnointitekniikoiden, tehtäväanalyysin ja muiden palautemenetelmien avulla.

personas

Henkilö on kuvitteellinen hahmo, joka käyttää tuotetta samalla tavalla kuin potentiaalinen käyttäjätyyppi. Persoonat antavat suunnittelijoille helpomman tuntea käyttäjiä koko suunnitteluprosessin ajan. Personas ovat kiistanalainen työkalu UX-armeijassa: Jotkut UX-suunnittelijat rakastavat niitä, toiset vihaavat niitä. Siksi on tärkeää ymmärtää paitsi hyötyjen lisäksi myös henkilöiden ala-puolia, ennen kuin niitä käytetään UX-suunnitteluprosessissasi.

Henkilö on kuvitteellinen hahmo, joka korostaa kohdekäyttäjien käyttäytymistä, tarpeita ja motivaatioita. Kuva: xtensio

Vinkki: Tehokkaimmat persoonat luodaan perusteellisista haastatteluista ja todellisten käyttäjien havaintotiedoista. Kerää mahdollisimman paljon tietoja käyttäjistä haastattelemalla ja / tai tarkkailemalla riittävä määrä ihmisiä, jotka edustavat kohdeyleisöäsi.

Käyttäjän tarina

Käyttäjätarina on yksinkertainen kuvaus ominaisuudesta, joka kerrotaan tuotteen käyttäjän näkökulmasta. Pohjimmiltaan se on vaatimuksen erittäin korkeatasoinen määritelmä (käsitteellisellä tasolla), joka sisältää vain tarpeeksi tietoa, jotta kehittäjät voivat tuottaa kohtuullisen arvion vaatimuksista, joita se vaatii sen toteuttamiseksi.

Kuva: reaaliaikainen taulu

Vinkki: Käytä käyttäjän tarinoita estääksesi ominaisuuksien ryömimisen. Ominaisuuksien viruminen on termi, jota esiintyy säännöllisesti tuotesuunnittelun aikana. Se viittaa taipumukseen haluta lisätä uusia ominaisuuksia ja laajentaa projektin laajuutta. Yritä kieltäytyä lisäämästä mitään ominaisuutta ilman käyttäjän tarinaa, joka selittää miksi kyseinen ominaisuus on tärkeä.

Käytä koteloita

Käyttötapaus on kirjallinen kuvaus siitä, kuinka käyttäjät suorittavat tehtävät sovelluksessa tai verkkosivustolla. Se hahmottaa käyttäjän näkökulmasta sovelluksen tai verkkosivuston käyttäytymisen vastatessaan pyyntöön. Jokainen käyttötapaus esitetään yksinkertaisten vaiheiden sarjana, joka alkaa käyttäjän tavoitteesta ja päättyy, kun tavoite saavutetaan.

Käyttötapaus on luettelo tapahtuman toimista tai vaiheista, määritteleen tyypillisesti käyttäjän ja järjestelmän välinen vuorovaikutus tavoitteen saavuttamiseksi. Kuva: Diaesitys

Vinkki: Käyttötapauksia ei ole varattu UX-vaiheelle; niitä voidaan käyttää myös laadunvarmistusvaiheessa. Siksi tarkistettaessa tietyn tuotteen käytettävyyttä on kriittistä, että laadunvarmistusasiantuntijalla on käytön tapaukset. Tämä antaa laadunvarmistuksen asiantuntijoille joukon kriteerejä, joihin suunnittelun on vastattava.

Kokemuskartta

Kokemuskartta on kaavio, joka tutkii käyttäjien suorittamia useita vaiheita heidän käyttäessään tuotetta. Sen avulla suunnittelijat voivat kehittää käyttäjän motivaatioita ja tarpeita jokaisessa matkan vaiheessa ja suunnitella kullekin sopivia ratkaisuja.

Yksinkertainen kokemuskartta kuvastaa yhtä mahdollista reittiä yhden skenaarion aikana. Kuva: effektiivinen

Vinkki: Asiakasmatkakartan luomisprosessin on alkaa käyttäjien tuntemisesta. Vaikka voit kääntyä käyttäjien tietolähteisiin, yksi selkeimmistä on verkkosivustojen tai mobiilisovellusten analysointi. Analytics tarjoaa arvokasta tietoa siitä, mitä käyttäjät tekevät verkkosivustollasi tai sovelluksessasi, ja nämä tiedot auttavat sinua rakentamaan vakuuttavia tapauksia.

Kuvakäsikirjoitukset (nykyinen)

Kuvakäsikirjoitukset ovat kuvia, jotka edustavat laukausta ja lopulta kuvaavat tarinaa. UX: ssa tämä tarina on toimintasarja, jonka käyttäjät suorittavat käyttäessään tuotetta. Kuvakäsikirjoitukset auttavat suunnittelijoita kunnioittamaan ihmisten todellisia kokemuksia, joille he suunnittelevat.

Hymyillä ja surun ilmeillä ihmisten kasvoilla on voimakas emotionaalinen vaikutus. Tämä mahdollistaa tarinan herättämisen yleisösi sydämessä ja mielessä. Kuva: Chelsea Hostetter

Vihje: Kun ajatellaan kuvakäsittelyä, useimmat ihmiset keskittyvät kykyyn (tai kyvyttömyyteen) piirtää. Hyvä uutinen on, että sinun ei tarvitse olla osaava piirtää ennen kuin alat piirtää kuvakäsikirjoituksia. Tärkeämpää on varsinainen tarina, jonka haluat kertoa. Tietojen selkeä välittäminen on avainta.

tutkimus

Kysely on nopea ja edullinen tapa mitata käyttäjän tyytyväisyyttä ja kerätä palautetta tuotteesta. Vaikka kysely on hieno tapa kerätä tietoja suurelta osalta käyttäjiä, selvä rajoitus on laadullisten käsitysten puute - esimerkiksi miksi asiakkaat käyttävät tuotetta tietyllä tavalla.

Vinkki: Pidä kysely lyhyt. Kyselyä kyselyä luotaessa on lisätä lisää kysymyksiä. Ongelmana on, että siitä voi tulla tuskallisen pitkä ja ihmiset ohittavat kysymykset. Jos haluat kerätä enemmän arvokasta tietoa, sinun tulisi käyttää parempaa lähestymistapaa. Pidä kysely tiivis ja suorita uusi kuukaudessa tai kahdessa.

Tietoarkkitehtuuri

Tietoarkkitehtuuri on käytäntö päättää, kuinka jonkin osan osat järjestetään ymmärrettäväksi. Digitaalisten tuotteiden tietoarkkitehtuuri johtaa navigoinnin, sivukarttojen, taksonomioiden ja lankakehysten luomiseen.

Kuva: Murray Thompson, UX Booth

Sivukartta

Sivustokartta on kaavio verkkosivun sivuista, järjestetty hierarkkisesti. Sen avulla verkkosivuston perusrakenteen ja navigoinnin on helppo visualisoida.

Sivustokarttaesimerkki: Behance

Vihje: Jos haluat luoda sivukartan nopeasti ja helposti, käytä kortinlajittelua.

Taksonomia

Taksonomia syntyy tutkimalla useita tapoja luokitella sisältö ja data: uutissivuston artikkelit, tuoteluokat verkkokauppasovelluksessa jne. Taksonomia auttaa suunnittelijoita määrittämään sisältörakenteen, joka tukee käyttäjän ja yrityksen tavoitteita. .

Kuva: Christian Ricci

Vinkki: Taksonomia on elävä asiakirja, ja se on testattava ja päivitettävä säännöllisesti.

rautalanka

Rautalanka on visuaalinen opas, joka edustaa sivun rakennetta, samoin kuin sen hierarkiaa ja avainelementtejä. Raamirakenteet ovat hyödyllisiä, kun UX-suunnittelijoiden on keskusteltava ideoista ryhmän jäsenten ja sidosryhmien kanssa ja avustettava visuaalisten suunnittelijoiden ja kehittäjien työtä.

Vaijerirungot voidaan esittää luonnoksina:

Luonnostelu on nopea tapa visualisoida idea (kuten uusi käyttöliittymäsuunnittelu). Kuva: Nicholas Swanson

Vaijerikehykset voidaan esittää myös digitaalisina kuvina:

Esimerkki lankakehyksistä mobiilisovellukselle. Lataa johdot, kaksi ilmaista lankakehyksen UX-sarjaa matkapuhelimille ja webille, rakennettu Adobe XD: lle.

Vihje: Pidä langankehykset yksinkertaisina ja tee huomautukset. Rautalangan tarkoituksena on näyttää sivun suunnittelun rakenne - yksityiskohdat tulevat myöhemmin. Jos aiot esitellä metalliradan joukkueelle, yritä sisällyttää huomautukset. Huomautukset auttavat luomaan kontekstin ja toimittamaan nopeasti keskeisiä ideoita.

Vuorovaikutussuunnittelu

Vuorovaikutussuunnittelu (usein lyhennetty IxD: ksi) on käytäntö suunnitella interaktiivisia digitaalisia tuotteita. Se on prosessi, jolla suunnittelijat luovat houkuttelevia käyttöliittymiä loogisten ja harkittujen käyttäytymisten ja toimien kanssa.

Kuvakäsikirjoitukset (Suunniteltu)

Pohjimmiltaan tämä on sama kuvakäsikirjoitus, jonka näimme käyttäjän tutkimusta käsittelevässä osiossa, vain yhdellä erolla: Näitä kuvakäsikirjoituksia käytetään myyntiratkaisujen myyntiin. Suunnittelijat käyttävät niitä osoittamaan ehdotetun ratkaisun edut ja vakuuttamaan sidosryhmät siitä.

Kuva: digiflip

Vinkki: Suunnittele selkeä tulos. Varmista, että kuvakäsikirjoitus jättää yleisön epäilemättä tarinan lopputulosta. Jos kuvailet epäsuotuisaa tilannetta, lopeta ongelman koko paino; Jos esität ratkaisua, päättele ratkaisun eduilla hahmosi suhteen.

Käyttäjän vuokaavio

Käyttäjän vuokaavio on visuaalinen esitys käyttäjän toimista tuotteen sisäisten tehtävien suorittamiseksi. Näkyvä käyttäjävirta helpottaa tunnistamista, mitä vaiheita tulisi parantaa tai suunnitella uudelleen.

Käyttäjävirrat auttavat rakentamaan yhteisen käsityksen sovelluksesi tai verkkosivustosi jokaisesta sivusta. Kuva: Behance

Vinkki: Monille aktiivisen suunnittelun vaiheessa oleville projektiille käyttäjävirtojen luominen voi olla aikaa vievää, koska piirustukset vanhenevat hetkessä näytöiden vaihtamisen myötä. Basecampin Ryan esittelee yksinkertaistetun version käyttäjävirroista. Tämä muoto on todella nopeasti luonnoksettavissa, ja se viestii välttämättömyyden siihen, mitä täytyy tapahtua.

Prototyyppi

Monet ihmiset käyttävät termejä "metallilanka" ja "prototyyppi" keskenään, mutta näiden kahden suunnittelutuotteen välillä on huomattava ero: Ne näyttävät erilaisilta, he kommunikoivat eri asioilla ja palvelevat erilaisia ​​tarkoituksia. Vaikka langankehykset ovat samanlaisia ​​kuin arkkitehtoniset piirustukset (esimerkiksi rakennussuunnitelma), prototyyppi edustaa lopputuotteen keskitason tai korkean uskollisuuden kuvaa. Prototyypin tavoitteena on testata tuotteita (tai tuoteideoita) ennen investointia paljon aikaa ja rahaa lopputuotteeseen.

Prototyyppi antaa makua siitä, kuinka käyttäjä on vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa. Se voi olla analoginen:

Matalalaatuinen analoginen prototyyppi Kuva: UX Playground

Tai se voi olla digitaalinen:

Erittäin uskollinen interaktiivinen prototyyppi, joka on luotu Adobe XD: ssä ja peilattu iPhonessa

Tärkeintä on, että prototyypin avulla käyttäjän on mahdollista kokea sisältöä ja testata tärkeimmät vuorovaikutukset käyttöliittymän kanssa samalla tavalla kuin mitä he tekevät lopputuotteesta.

Vinkki: Testaa prototyyppejä oikeissa laitteissa niin paljon kuin mahdollista. Vaikka työpöydän emulaattori saattaa joissain tapauksissa toimia, mikään ei korvaa todellisessa laitteessa koettuja malleja.

johtopäätös

Todennäköisesti olet yllättynyt tässä artikkelissa mainituista suoritteista. Voit olla varma, että jokainen projekti on erilainen ja UX-suunnittelijan ei tarvitse tuottaa niitä kaikkia jokaiselle projektille. Muista myös, että ei ole yhtä kaikille sopivaa tuotetta, joka olisi yhtä tehokas kaikissa projekteissa. Jokaisesta toimituksesta tulee tehokas viestintäväline oikeassa yhteydessä ja oikean yleisön kanssa.

Nick Babich on kehittäjä, tekniikan harrastaja ja UX-rakastaja. Viimeiset 10 vuotta hän on työskennellyt ohjelmistoteollisuudessa erikoistuneena kehittämiseen. Hän laskee mainonnan, psykologian ja elokuvan lukemattomien intressiensä joukossa.

Alun perin julkaistu blogs.adobe.com.

Lisätietoja Adobe XD: stä, all-in-one-suunnittelu- ja prototyyppityökalustamme:

  • Lataa Adobe XD
  • Adobe XD Twitter -tili - käytä myös #adobexd puhuaksesi joukkueen kanssa!
  • Adobe XD UserVoice -ideatietokanta
  • Adobe XD -foorumi