Kenttäopas ensimmäiseksi kirjoittajaksi käynnistyessä

Jos olet ensimmäinen oppiaineesi yrityksessä (ja etenkin käynnistyessä), on todennäköistä, että työsi merkitsee jonkinlaista yhdistämistä evankelioimisesta, uusien prosessien luomisesta ja - oi jaa - varsinaisen työn tekemisestä. (Jos olet ensimmäinen tutkija tai suunnittelija yrityksessäsi, voit luultavasti olla yhteydessä.)

Vaikka en todellakaan ole ainoa henkilö, joka kirjoittaa Opendoorissa, olen ensimmäinen kirjoittamiseen sitoutunut henkilö, ja mietin usein, aloitanko asiat oikealla jalalla tuleville kirjoittajille. Tässä on joitain arvokkaimmista kokemuksista, jotka olen oppinut navigoidessani tätä kokemusta:

1. Tee tyyliopas.

Loin kirjoitustyylioppaan heti, kun aloitin Opendoorissa. Tein tämän kahdesta syystä:

  1. Mielestäni ennalta ehkäisevä lakko oli paras mahdollisuus saada kaikki käyttämään oxford-pilkkua.
  2. Tiesin, että jos voimme kaikki sopia tietyistä säännöistä, meille on helpompaa käydä tuottavia keskusteluja kirjoittamisesta.

Opas auttoi meitä kehittämään sääntöjä, jotka perustelevat päätöksemme. Lisäsin yhden näistä säännöistä alla esimerkillä, mutta ennen kuin pääsen siihen, tässä on vähän hyödyllinen konteksti Opendoorista:

Opendoorin tehtävä on antaa kaikille mahdollisuus liikkua vapaasti. Teemme kilpailutarjouksen asuntojen ostamisesta, jotta voit ohittaa tuskalliset vaiheet, kuten esitykset ja valmistelutyöt. Tämä on melko merkittävää, jos ajatellaan sitä, joten yksi sääntöistämme on olla suoraviivainen ja kertoa se sellaisena kuin se on. Näin kehitimme tämän säännön:

Anna tuotteen puhua puolestaan.

Ennen opasta olemme ehkä kirjoittaneet jotain:

  • Ei ole parempaa tapaa saada kilpailukykyinen tarjous kodillesi.

Ja oppaan jälkeen kirjoittaisimme jotain:

  • Opendoor-tarjoustasi tukee vuosikymmenien ajan paikallinen kiinteistöosaaminen ja viimeisimmät markkinatiedot.

Toinen versio osoittaa arvomme sen sijaan, että luottaisi hyperbolaan.

Myyjätiimin skripteistä kotisivun kopiointiin tyylioppaasi on elävä asiakirja, joka kiteyttää yrityksen äänen. Se asettaa vertailukohdan sääntöjä ja luovia rajoja, joista kuka tahansa voi vetää.

Se on myös erityisen hyödyllinen resurssi uusille työntekijöille, jotka alkavat vain kääriä päätään tuotemerkin ympärille. Käynnistyksen yhteydessä tuntuu joskus siltä, ​​että jonain päivänä käännyt ympäri ja viisi uutta ihmistä kirjoittaa yrityksen puolesta. Tyyliopas auttaa sinua käsittelemään tätä mittakaavaa.

Tyyli-oppaan luomisesta on tonnia blogin kirjoituksia, joten en päästä siihen, mutta tässä on muutama resurssi, jotka täyttävät minut copywriting-kateellisuudella:

  • Shopify Polaris
  • MailChimp Voice and Tone
  • Kaikki mitä John Saito on kirjoittanut

2. Jaa ja kehitä tyylioppaasi.

Joten teet vain tyylioppaan ja olet valmis, eikö niin? Eh, ei niin paljon. Tyyli-oppaasi tulisi rakentaa kehittymään keskustelujen ja keskustelujen avulla.

Et voi määritellä yrityksen ääntä yksin. Se vaatii erilaisia ​​näkökulmia ja ihmisten panosta organisaation eri puolilta. Luottakaa minuun, kun sanon, että tuotteesi, markkinoinnin ja suunnittelun ystäväsi ovat keskeisiä liittolaisia, jotka vahvistavat tyyliopasta.

Suunnittelijat, joiden kanssa puhuin, ehdottivat, että lisäisin painikkeille pituusrajoitukset ja kotelotyypit. Markkinointi huomautti, että oppaani oli hyvin keskittynyt asuntomyyjiin ja työskenteli kanssani kehittää esimerkkejä, joita sovellettiin myös kodin ostajiin.

Sinun on hyväksyttävä, että opas ei ole staattinen. Sen on tarkoitus heijastaa kieltä, jota yritys käyttää ilmaisemaan itseään tietyllä hetkellä. Kyseinen kieli muuttuu jatkuvasti, etenkin aloitusyrityksissä, joissa politiikka ja sijainti muuttuvat jatkuvasti. Sinun tehtäväsi on pitää opas yhdenmukaisena näiden muutosten kanssa.

3. Älä ole musta laatikko.

Näyttää siltä, ​​että mitä kauemmin teet jotain, sitä intuitiivisemmaksi se tulee. Minulle on vaikea selittää, miksi jaoin ajatuksen kahteen lauseeseen, miksi muotoilin uudelleen kysymyksen tai miksi avasin blogin tämän rivin sijaan.

Vaikka se on vaikeaa, en voi ymmärtää kuinka tärkeää on jakaa ajattelusi. Tämä pakottaa sinut olema tietoinen siitä, miksi teet tiettyjä päätöksiä. Se tuo myös kumppanisi prosessiisi, joten ehdotuksesi ei tule vasemmalta. Yksi tapa jakaa ajattelua on tarjota useita vaihtoehtoja.

Kuvittele, että olet keksimässä ilmoitusta surffauskaupasta, ja näytät kumppanillesi tämän otsikon:

Uusi surffausvälineiden aalto.

Ehkä se on hauskaa, mutta se on vain yksi reiteistä, joita voit käyttää. Joten miksi yhden vaihtoehdon sijasta ei näytetä useita? Suosittelen myös lyhyesti selittämään kompromissit, joita teet jokaisella vaihtoehdolla. Tämä auttaa ihmisiä katsomaan asioita taajuusalueella ja kalibroimaan, mikä toimii tai ei toimi.

Vaihtoehto 1: uusi aalto surffausvälineitä.

  • Pro: Se korostaa, että kaupassa on muutakin kuin surffilautoja.
  • Con: Sen lisäksi, että sanotaan olevan uusi, se ei myöskään sano minulle miksi tämä vaihde on erityinen.

Vaihtoehto 2: Mukana on elinikäinen takuu, jota et koskaan tarvitse.

  • Pro: Keskitytään selvästi kestävyyden kilpailuetuomme.
  • Con: Laitamme kaikki sirut kestävyyteen. Onko tämä tärkeää asiakkaille?

Vaihtoehto 3: Jopa vuorovesi-aallot pääsevät pois tieltäsi.

  • Ammattilainen: Kunnioittaa asiakasta ja miten hän tuntee käyttävänsä lainelautaa. Asiakas on sankari.
  • Con: Antaa vähän yksityiskohtia laitteista.

Tämän tyyppinen prosessi on tietenkin enemmän etukäteen tehtävää työtä, mutta mielestäni se kannustaa tuottavia keskusteluja, ja ihmiset todella arvostavat sitä. Joskus se saa sinut jopa mukauttamaan strategiaasi kokonaan.

4. Kannusta ja tue muita kirjoittajia.

Yksi asia, joka on todella hienoa Opendoorissa, on se, että on olemassa todellinen kulttuuri, jolla muille annetaan voimaa. Muutaman ensimmäisen viikon aikana tuotesuunnittelija viivainsinööri opetti minulle, kuinka tehdä kopio muutoksia kooditietokantaan. Hänen näkemyksensä on, että joskus paras tapa auttaa ihmisiä on antaa heille mahdollisuus ja päästä pois tieltä.

Opit melko nopeasti käynnistyksen yhteydessä, että jos et luo tapoja ihmisille auttaa sinua (tai auttaa itseään), olet nopeasti vastuussa suuremmasta työstä kuin pystyt käsittelemään.

Vaikka olet ensimmäinen kirjailijanimike, et ole ainoa kirjoittaja yrityksessäsi. Markkinoinnissa, PR: ssä, lakiasiainjohtajassa, Biz Ops -palvelussa, suunnittelussa, tekniikassa ja miljoonassa muussa paikassa on kirjoitettu yrityksen puolesta. Sinun tehtäväsi on tukea heitä. Itse asiassa opit heiltä yhtä paljon kuin he oppivat sinulta.

On olemassa lukuisia tapoja antaa muille kirjoittaa. Tässä on muutama:

  • Mieti kumppaneitasi esteistä (mitä voimme sanoa, mitä emme voi sanoa), joita he voivat joutua tietyssä kirjoitusprojektissa.
  • Osoita heitä kohti jotakin olemassa olevaa kopiota, jota he voivat käyttää.
  • Työskentele heidän kanssaan luodaksesi sisällön yleisen ääriviivan.
  • Toimi ehdottajana ja anna palautetta sen sijaan, että kirjoittaisit kaiken itse.

Kuten käy ilmi, kirjoitusoppaan jakaminen on toinen hieno tapa tehdä tämä. Se suurentaa pyrkimyksiäsi, joten insinööri voi kirjoittaa alkuperäisen kopion transaktiosähköpostiin ilman, että sinun tarvitsee esimerkiksi puhua kanssasi. Jaa mitä tiedät ja anna muille mahdollisuus. Se tekee elämästäsi paljon helpompaa.

Oletko ensimmäinen kirjailija yrityksessä vai työskentelet copywriterin kanssa, toivon, että nämä vinkit ovat oivaltavia. Jos haluat lisätietoja Opendoorista, tutustu avoimiin tehtäviin urasivumme. Suunnittelutiimimme kasvaa, ja haluaisimme kuulla sinusta.