Suunnittelijoiden kehityksen visualisointi on aina ollut meille vaikeaa. Tähän asti.

Suunnittelijoiden kasvusuunnitelma

Nimeni on Ludwig ja aloitin Vendissä melkein 18 kuukautta sitten. Astuin uuteen rooliin nimeltä “Director of UX”. Ensimmäinen asia, jonka tein, vietin jonkin aikaa haastattelemalla kaikkia tuotteita, jotka työskentelivät tuotesuunnitteluryhmässä (tai yhdessä sen kanssa) saadakseen selville, mikä maa oli. Olen oppinut paljon. On syytä, miksi yrityksessä uusien ihmisten tulisi kahvia saada mahdollisimman monien ihmisten kanssa muutaman ensimmäisen viikon aikana.

Olen oppinut kaksi suurta asiaa muutaman ensimmäisen viikon aikana.

  1. Organisaationa monet meistä eivät ymmärtäneet, mikä tuotesuunnittelu oli, ja siksi emme voineet arvostaa sitä. Voisin kuitenkin kertoa, että halusimme.
  2. Tuotesuunnitteluryhmänä meillä jokaisella oli pääsy ammatillisen kehityksen budjettiin, mutta mielestämme ei ollut juurikaan opastusta tietyille alueille, joita kehittää, tai kuinka ottaa seuraava askel rooleissamme. Tämä oli huolenaihe kaikille joukkueen jäsenille, mutta kukaan ei ollut pystynyt käsittelemään ongelmaa.

Koko vuoden 2016 aikana, ensimmäisen vuoden aikana, tiimini työskenteli käsittelemään ensimmäistä suurta asiaa. Se oli iso haaste, mutta luulen, että olemme saavuttaneet paljon edetä tällä rintamalla. Uskon, että Vend-tuoteorganisaatiolla on selkeä käsitys paitsi tuotesuunnittelusta myös siitä, miksi se on arvokas. Tuotesuunnittelua arvostetaan nyt. Tuotesuunnittelijat kokevat tämän.

Jatkamme työtä levittääksemme tätä ymmärrystä muulle Vendille. Tämä on meille edelleen erittäin tärkeä tavoite. Palaamme myös takaisin ja kirjoitamme muutoksista, jotka teimme organisaatiossa tämän saavuttamiseksi, sekä aloitteista, jotka aloitimme tuotesuunnittelutiiminä saadaksemme kaikki mukaan.

Mutta entä toinen iso asia? Vuonna 2017 työskentelimme kovasti sen hyväksi. Ja meillä on jotain jaettavaa tällä rintamalla.

Ad-hoc-ammatillinen kehitys on vaikeaa

Tietäen missä olet, mihin sinun on keskityttävä seuraavaksi ja mitä sinun on saavutettava saavuttaaksesi “seuraava askel”, on vaikea vastata, mutta myös joitain tärkeimmistä kysymyksistä, joihin johtajan on autettava vastaamaan. Yritin koko vuoden 2016 tehdä tätä tilapäisesti tiimini kanssa ja kiitän heitä kärsivällisyydestä. Mielestäni se meni hyvin, mutta se oli hieman sattumanvarainen.

Järjestelmällinen ongelma, vaatii systemaattisen ratkaisun. Näin näen maailman. Ihmiset tekevät aina virheitä; Meidän on autettava ympäristöjen muovaamisessa ja luotava työkaluja, jotta niiden tekeminen on paljon vaikeampaa. Johtajana unohdin kaikki hyvät aikomukset kaikilla hyvillä aikomuksillani. Pudotin pallon. Keskustelut, jotka minulla olivat vuoden 2016 alussa ammatillisen kehityksen ja kasvun kanssa tiimissä, kummittelevat minua. Jatkuva muistutus siitä, että minun oli vielä autettava tarjoamaan selkeyttä.

Pätevyydet ja taidot

Kävin koulun läpi, kun Uuden-Seelannin hallitus oli juuri toteuttamassa NCEA: ta. Joitakin hammashoitoon liittyviä ongelmia oli, mutta enimmäkseen näin arvon opiskelijana. Äitini, opettaja, puhui myös paljon kotona parhaista tavoista, joilla hän arvioi ja auttaa kehittämään oppilaitaan. Ajatus kompetenssipohjaisesta kehyksestä (tai taitomatriisista) näytti minulta luonnolliselta, ja koska muut Vend-joukkueet olivat jo ottaneet käyttöön tämän lähestymistavan (tuki) tai olivat myös ajattelemassa tämän lähestymistavan (myynti) toteuttamista, seurain nenäni.

Pätevyys on kyky tehdä jotain tehokkaasti tai tehokkaasti. Se on todistettavissa. Se on selvää ja binaarista. On olemassa erilaisia ​​"tasoja", joilla voit ilmaista osaamista, mutta se on ilmaistu tai ei. Pidin selkeydestä. Ei asteikkoa tai arvosanaa siitä, kuinka hyvä olit siinä. Se tarkoitti, että koko lähestymistapa oli positiivinen: mitä voit tehdä tai mitä voit tehdä. Ei siitä, kuinka sait F: n tietyllä taito-ohjelmalla.

Kattava joukko UX-taitoja on erittäin vaikea löytää. ”Suunnittelukykyjen” tai “suunnittelutaitojen” etsiminen antaa sinulle monia, monia artikkeleita, jotka sisältävät 12 tai 17 parhaan luettelon. Taito näissä luetteloissa voi vaihdella niin laajasta kuin “konseptointi” tai “prototyyppien laatiminen” aina erityiseen kuin “luovuus”. OK, kukaan ei ole kovin tarkka. Itse asiassa tietokauden taitokehys keitti suunnittelutaitoja aina ”käyttäjäkokemuksen analysointiin”, “käyttäjäkokemuksen suunnittelu” ja “käyttökokemuksen arviointi”. Erittäin hyödyllinen kehityksen ohjaamisessa.

Tohtori David Travis kirjoitti upean artikkelin 9. tammikuuta 2017: “Käyttäjäkokemuksen osaaminen: työkalu UX-harjoittajien arviointiin ja kehittämiseen”. Tuo otsikko näytti täsmälleen mitä halusimme - ja artikkelin runko muodostaa perustan kompetenssimatriisillemme.

Suurin osa näihin puitteisiin vietetystä ajasta oli taitojen ja pätevyyksien luettelon päivittäminen ja validointi.

Osaamisemme ja taidot

Asetimme kahdeksaan laajaan osaamiseen (joka näyttää yhdeltä niistä kahdeksasta suosituimmasta luettelosta): Käyttäjätutkimus, käytettävyyden arviointi, tietoarkkitehtuuri, vuorovaikutussuunnittelu, visuaalinen suunnittelu, kirjoittaminen, prototyyppien muotoilu ja johtaminen.

Jokainen luokka sisältää 4–8 erityistä, todistettavaa ja kuvaavaa taidot. Kuten ”Valitse prototyypin sopiva uskottavuus vastaamaan hypoteesin”. Kohdassa “Käytä oikeaa mallipohjaista komponenttia tarjoamaanksesi lisäyksiä ja muokkaamaan käyttökokemusta esimerkiksi valitsemalla käyttöliittymälle oikea ohjaus, kuten segmentti ohjain radiopainikkeen sijasta. ”kohdassa Interaction Design.

Kaiken kaikkiaan meillä on 44 taidot 8 osaamisemme välillä. Nämä erityiset taidot antavat suunnittelijoille ymmärtää, miksi he eivät ole niin taitavia kompetensseja kuin he luulevat olevansa (ja tietävät siten mihin ponnistella). Ne tarjoavat meille myös selkeän standardin kaikkien suunnittelijoiden vertaamiseen.

Olemme välittäneet tämän luettelon joillekin ystävillemme, jotka ovat myös suunnittelijoita, jotka ehdottivat, että täyttäisimme havaitsemansa aukot ja auttoivat meitä tasoittamaan taitojen "koko": jotta yksi taito ei olisi dramaattisesti laajempi kuin sen naapurimaiden taito.

Pätevyystasot

Olemme myös asettuneet viidelle osaamistasolle, joilla jokaisella on selkeä merkitys:

  • Ymmärtäminen, mikä pätevyys on ja miksi se on tärkeää.
  • Pätevyyden kasvaminen tarkoittaa sitä, että tämä pätevyys osoitetaan valvonnassa tai rohkaisuna.
  • Pätevyyden saavuttaminen tarkoittaa, että tämä pätevyys osoitetaan riippumattomana ohjauksesta tai kannustamisesta.
  • Tämän osaamisen tukeminen tarkoittaa muiden rohkaisemista tai valvomista tämän osaamisen suhteen.
  • Tämän osaamisen innovointi on korkea taso. Se mitataan maailmanlaajuisesti ja tarkoittaa uusien tapojen kehittämistä tämän osaamisen soveltamiseksi.

Roolien muoto

Vietämme vähän aikaa keskustelemalla muiden suunnittelutiimien kanssa Aucklandissa. Meillä on erilaisia ​​työskentelytapoja kuin he. Ja nämä työskentelytavat muokkaavat yrityksessä käytettävissä olevia rooleja. Jotkut suunnittelupalvelumme olivat jakaneet käyttäjätutkimuksen ja käyttäjäkokemuksen suunnittelijan roolit. Koska meillä oli paljon pienempi joukkue, meillä oli tuotesuunnittelijoita, joiden odotettiin olevan generalistoja.

Kävi selväksi, että tietyt roolit soveltuvat tietyntyyppiselle suunnittelijalle, jolla on erikoistunut taidot. Vanhempi käyttäjätutkija näyttää hyvin erilaiselta kuin vanhempi vuorovaikutussuunnittelija. Joka voi näyttää erilaiselta jopa vanhemmalta tuotesuunnittelijalta. Halusimme tavan näyttää tämä ja ilmaista kuinka suunnittelija voisi siirtyä mistä he olivat, mihin he halusivat olla.

Kuvitteellinen Jordan, joka on tällä hetkellä nuorempi tuotesuunnittelija, haluaa ymmärtää seuraavat vaiheet kampanjan saamiseksi.Kuvitteellinen Terry Brownlee aloitti nuorempana tuotesuunnittelijana, joka kiinnosti innostuneesti käyttäjän tutkimusta. Hän haluaa seuraavan roolinsa vahvistavan tätä keskittymistä vanhempana käyttäjän tutkijana.

Kompetenssien visuaalinen ilme auttaa tässä. Ne luovat kirjaimellisesti muodon jokaiselle suunnittelijalle ja muodon jokaiselle roolille. Ne auttavat suunnittelijoita päättämään, mitä taitojoukkoja heidän on kehitettävä, "täyttämään" roolit, joissa he haluavat olla. Ja koska jokaisessa kompetenssissa on joukko erityisiä taitoja, ne tarjoavat etenemissuunnitelman siitä, kuinka suunnittelija menee sinne.

Kuinka tämä on toiminut meille?

Aloitimme tämän prosessin vuoden 2017 alussa, ja valmisimme osaamis- ja taitoluettelomme hyvissä ajoin toukokuussa 2017 pidettävään 360 arvosteluun. Koko prosessin ajan meidän piti mukauttaa joidenkin taitojen ja joidenkin tasojen sanamuotoa. Uskon myös, että on käynyt selväksi, että vaikka heillä on suhteellisen ”samankokoinen” taidot, heillä kaikilla ei ole yhtä suurta painoa sen määrittämisessä, onko joku täyttänyt pätevyysvaatimukset (esimerkiksi taitotasojen keskiarvottaminen ei ei oikein tuota kompetenssitasoa). Tätä meidän on tutkittava.

Sam Jones on tunnistanut vahvuuden vuorovaikutuksessa ja visuaalisessa suunnittelussa, samoin kuin naulaamalla sen maailmanlaajuiseen johtajuuteen, mutta keskittyminen käyttäjän tutkimukseen, käytettävyyden arviointiin ja tietoarkkitehtuuriin saattaa olla varovainen.

Kuitenkin keskustelut, jotka olemme pystyneet työskentelemään suunnittelijaryhmänä ympäri työtämme, ovat kuitenkin olleet paljon arvokkaampia ja kaistaleveitä suurempia kuin muuten olisi ollut mahdollista. Vahvuutemme korostetaan yksilöinä joukkueessa, ryhmämme vahvuudet tunnustetaan, tiedämme missä yksilöinä meillä on mahdollisuuksia parantaa (ja mitä mahdollisuuksia minun on autettava luomaan ryhmälleni, jotta he voivat kasvaa) ja minulle, vuokrauspäällikkönä pystyn paremmin ymmärtämään, mikä rooli meidän tulisi palkata seuraavaksi ja millaisen henkilön tulisi näyttää, kuka tämän roolin täyttää.

Tämä on WIP

Lähestyimme tätä ongelmaa kuin suunnitteluongelmaa. Ja se on edelleen keskeneräinen työ. Olemme vaiheessa, jossa olemme alfatestanneet prototyypin. Meille on järkeä, se on meille hyödyllistä. Seuraavaksi haluamme testata sen suunnittelusta ystävien kanssa. Katso, auttaako se heitä, ja mitä voimme oppia heistä.

Näemme myös, että täällä on kaksi arvokasta työkalusarjaa:

  1. Kahdeksan käyttäjäkokemuksen suunnittelukykyä ja ne muodostavat 44 taidot. Tämä voi olla hyödyllinen resurssi jokaiselle suunnittelutiimille.
  2. Pätevyyskaaviot: ilmaisevat visuaalisesti henkilön pätevyyden muodon ja roolien muodon, jota he yrittävät täyttää. Tämän voisi toteuttaa mikä tahansa muu ryhmä (mukaan lukien Vend-ryhmät), jolla on tällä hetkellä pätevyysluettelot tai jotka haluavat luoda oman luettelon pätevyydestä ja taidoista.

Pidämme sinut ajan tasalla. Suhtaudumme maailmanluokan suunnittelutiimeksi vakavasti, ja tämä ei riitä - emme ole lähellä tekemistä.