Käytännöllinen opas suunnittelun visiointiin - osa 1

Osa 1/3: Mikä on visiointi + miksi se on tärkeää

Tämä on ensimmäinen artikkeli 3-osaisessa sarjassa, joka kattaa suunnittelun visioinnin perusteet ja miksi se on tärkeää. Toisessa artikkelissa jaan joitain tekniikoita siitä, kuinka visioinnista voidaan tehdä realistinen prioriteetti päivittäisessä työssäsi, ja kolmannessa artikkelissa puhutaan kuinka visioida kommunikointia ja vaikuttaa.

Kun aloitin Thumbtackilla loppuvuodesta 2016, yksi henkilökohtaisista matkustamo-tehtävistäni kysyi kaikilta tapaamiltani heidän pitkäaikaista näkemystään yrityksestä. Jokaisella henkilöllä, jonka kanssa puhuin, oli erilainen vastaus tuolloin. Olimme alussa koko yrityksen laajuisesta aloitteesta, joka johti lopulta Instant Match -strategiaan, ja monet ihmiset näkivät tuloksen eri tavalla tai olivat sopimaton pitkän aikavälin näkymiin.

Huomasin myös, että suunnittelijat työskentelivät ahkerasti ominaisuusjoukkueidensa kanssa, mutta eivät olleet tehneet paljon yhteistyötä tai harjoittaneet pidemmän aikavälin, suuren kuvan suunnitteluajattelua. Täällä oli mahdollisuus, yhden, jonka olin nähnyt monta kertaa aiemmin! Suunnittelutiimi voi auttaa käynnistämään keskustelun siitä, miltä Thumbtackin tulevaisuus näytti, ja se alkoi visioinnista.

Mikä on suunnittelun visiointi?

Suunnitteluvisiointi on ytimessä käyttäjän ensimmäinen tarinankerronta tulevaisuuteen keskittyvän linssin avulla. Se mahdollistaa minkä kokoisen ja toiminnallisen meikin joukkueet voivat keskittyä, linjata ja merkityksellisiä keskusteluja pitkän aikavälin tuotestrategian ympärille.

Suunnittelun visiointi tekee tahallisen harppauksen nykyisistä liiketoiminta- ja teknisistä rajoituksista ja kokoaa yrityksen yhden tai useamman mahdollisen tulevaisuuden valtion ympärille.

Perustava näyttö Thumbtack-visiointikertomuksesta loppuvuodesta 2016, joka näytettiin koko yritykselle linjata joukkueet siitä, mistä lopulta tuli meidän Pikaottelu-strategiamme. Poikeimme tarkoituksella nykyisestä brändistä saadaksemme joukkueet ajattelemaan nykyisten rajoitusten ulkopuolella.

Joskus tuo visio asetetaan vain muutaman kuukauden päässä, toisinaan se on tulevaisuuden vuosia. Aikataulusta riippumatta, se suuntaa yrityksen käyttäjän ensimmäisten kertomusten ympärille ja saa ne poistumaan päivittäisten ongelmien rikkakasveista, joita he yrittävät ratkaista.

Suunnittelijat ja luovat ovat jo pitkään tehneet visiointityötä jossain muodossa. Monille suunnittelijoille visiointi on luonnollinen osa heidän luovaa prosessiaan. Minun tapauksessani tulevaisuuden kuvittelu helpotti varmuuskopiointia käsillä olevaan ongelmaan ja se auttoi ohjaamaan lyhytaikaisia ​​päätöksiäni.

Usein tulin ryhmäni kanssa tutkimuksin, jotka vaihtelivat käytännöllisimmistä ja realistisimmista toteuttaa aina asteittain tulevaisuuteen. Ideoiden kirjo antoi meille mahdollisuuden käydä tietoisempaa keskustelua siitä, mihin haluamme päästä tulevaisuudessa, ja priorisoida sen jälkeen päästäksemme sinne.

Yhtäkkiä emme vain toteuttaneet ominaisuutta kyseiselle projektisyklille, rakensimme vaiheita, jotka olivat osa suurempaa käyttäjämatkaa.

Pitäisikö meidän todella viettää niin paljon aikaa ominaisuuden alueelle, jonka ei uskottu olevan siellä jopa vuodessa? Ehkä ei. Visiointityö auttoi meitä päättämään nopeammin ja varmemmin miten viettää aikamme.

Rautalangat visiointiprojektista, jonka teimme vuonna 2017 osoittaaksemme, kuinka Thumbtack Pron työasetukset voisivat muuttua mahdollisuuksiin keskittyviksi tulevina vuosina. Koska olemme jakaneet sen joukkueille viime kesänä, olemme lähettäneet sitä vähitellen paloina, kun pyrimme toteuttamaan täydellisen vision.

Oli myös paljon aikoja, jolloin nämä tulevaisuuden eteenpäin suuntautuvat etsinnät olivat rintakuva, johtuen siitä, että niitä ei ollut kehitetty tavalla, joka oli suhteessa joukkueeseen, olivat liian kaukana ja sinisellä taivaalla siihen, mitä joukkue tarvitsi hetkessä, tai he vain huomasivat merkinnän. Mutta ne olivat silti uskomattoman hyödyllisiä, koska ne loivat silti jotain konkreettista reagoida ja keskustella, mikä auttoi ohjaamaan ryhmää parempaan ratkaisuun, josta me kaikki olimme innostuneita.

Miksi suunnittelun visiointi on tärkeää

Suunnittelun visiointi voi olla uskomattoman tehokas työkalu sinulle ja tiimillesi:

  • Se on keskustelun aloittaja: visiointi voi toimia keskustelun aloittajana uudelle strategiselle suunnalle.
  • Se inspiroi ja motivoi: Visiointi on loistava työkalu pohjoisen tähden luomiseen joukkueille ja pitämään ihmiset innoissaan ja motivoituneina pitkien tuotes iteraatiosyklien avulla.
  • Se luo keskittyneemmän ja tarkoituksenmukaisemman keskustelun: Visiointi auttaa tekemään kaikista näistä kokouksista ja keskusteluista konkreettisempia ja tehokkaampia, etenkin tuotekehityksen aikaisemmissa vaiheissa, joissa on enemmän epäselvyyksiä.
  • Se ohjaa lyhytaikaisia ​​päätöksiä: visiointi auttaa suuresti joukkueita priorisoimaan sen, mitä heidän on tehtävä tänään, suhteessa siihen, mitä on tehtävä pitkän aikavälin vision saavuttamiseksi. Tietäen minne tulevaisuudessa autat priorisoimaan sen, mitä sinun on tehtävä tänään.
  • Se auttaa henkilökohtaista suunnitteluprosessia: Visioinnista on hyötyä yksilöllisesti, kun yrität innovoida nykyisissä rajoitteissasi tai yrität löytää uusia potentiaalisia suuntia tutkittavaksi.
  • Se tuo kaiken kokoiset ja tyyppiset joukkueet yhteen: visiointi antaa jokaiselle suunnittelijoille, markkinoijille, analyytikoille, tutkijoille ja sisältöstrategeille tavan osallistua suunnitteluprosessiin.

Minun tieni visiointiin

Aloin tehdä visiointityötä, kun työskentelin MySpacessä vuonna 2007 (tiedän!) Ja sitten myöhemmin Sony Musicissa vuonna 2010. En tiennyt sitä silloin visioimiseksi. Tein tuolloin paljon reaktiivista ongelmanratkaisua, mutta mietin jatkuvasti, millaiset asiat saattavat näyttää miltä tahansa välittömän ongelman ratkaisemisesta.

Se oli enimmäkseen harrastus omasta uteliaisuudestani, ja aloin pienien ajanjaksojen veistäminen tutkimaan ja tutkimaan kuinka ominaisuudet ja virtaukset saattavat näyttää joskus.

Vasta myöhemmin tajusin, että visiointi voi olla tehokas työkalu ja vaikuttaa suuresti joukkueprosessiin, yrityskulttuuriin ja itse tuotteeseen.

Visiointityö Sony Music -myymäläalustalle, joka voisi skaalata ja nahatta sopeutua mihin tahansa taiteilijatyyppiin - upouudesta artistista, jolla on vain yksi ainoa, perintötaiteilijaan.

Myöhemmin vuonna 2011 työskentelin YouTubessa johtaen selaus- ja katselukokemuksen uudelleensuunnittelua. Tiimimme teki epävirallisen visioinnin muutamassa päivässä näyttääkseen koko yritykselle, kuinka katsojan tulevaisuuden kokemus voisi toimia, kun katsoja rakentaa tilauskirjaston ja virittää heidän kotisivunsa syötteen ajan myötä. Näyttää siltä, ​​että niin itsestään selvä malli on nyt, mutta tuolloin ei ollut menestyvää ennakkotapausta tekemällemme toiminnalle. Meillä oli paljon erimielisiä ideoita, ei paljon linjaa joukkueiden välillä ja loputtomia keskusteluja.

Visiointikerronta esiteltiin koko yrityksessä ja auttoi ryhmiä sopeutumaan, keskittymään keskusteluihimme ja rakensimme kuukausien sisällä uutta strategiaa ja toteutimme sitä. Suunnittelu oli menestys ja vuosia myöhemmin suunnitellut ja rakennetut kokemuksemme ovat suurelta osin muuttumattomia.

Muutamaa vuotta myöhemmin meillä oli onni saada resursseja luoda täysimittainen visiointiryhmä, jonka olin ylpeä siitä, että olen sen perustajajäsen ja johtaja (lisää ideoita seuraavissa artikkeleissa siitä, kuinka visioinnista voi tehdä prioriteettia ilman jolla on oma visiointiryhmä).

Miltä suunnittelun visiointi näyttää?

Näytöt ensimmäisestä visioinnistamme Thumbtack-visiointi sprintistä joulukuussa 2016. Poikeimme tarkoituksella nykyisestä brändistä saadaksemme joukkueet ajattelemaan nykyisten rajoitusten ulkopuolella.

Suunnittelun visiointi voi olla monenlaista. Se voi vaihdella nopeista ja raaputtavista luonnoksista ammattimaisesti kuvattuihin videoihin. Tulosteiden uskottavuus ei ole tärkeä asia, johon keskittyä, on tärkeämpää löytää väline, joka auttaa tiimejäsi ja yritystäsi tarkkailemaan taustalla olevaa tarinaa.

Dia dioista epäluotetusta rautalangankertomuksesta, jonka loimme kesällä 2017 ja joka osoitti, kuinka Thumbtack Pro pystyi määrittämään ja hallitsemaan työpaikkoluokkiaan helposti. Muutamaa kuukautta myöhemmin rakensimme ja avasimme Palvelut-välilehden Thumbtack Pro -sovelluksessa tämän visioinnin seurauksena.

Kokemukseni perusteella tässä on muutamia muotoja, jotka ovat toimineet hyvin (pysy kuulolla seuraavan artikkelin joihinkin tapaustutkimuksiin).

  • Käsin piirretyt kuvakäsikirjoitukset: olen kiinnittänyt monille projektiille nopeita luonnoksia taulukoille suunnittelusstudiossa tai työalueella ja käyttänyt niitä kävelemään joukkueita henkilökohtaisesti epävirallisesti tulevien ideoiden seurusteluun.
  • Käyttäjäjutut, joissa on huono-uskollisuus rautalankakehyksiä: yksi yleisimmistä käytetyistä tiedostomuodoista. Tarina jaetaan usein kannella, jotta sen jakaminen ja palautteen saaminen on helppoa. Katsoja voi käydä diojen läpi ja lukea tarinan itse. Lo-fi-johdot auttavat tarinankerrontaa häiritsemättä yksityiskohtaista käyttöliittymää.
  • Käyttäjäjutut hi-fi-tuotteiden tärkeimmissä näyttöruuduissa: usein tämä on myös kansi tai asiakirja, jossa tarina on kirjoitettu kappalemuodossa tai luettelomerkillä, ja muutama tarkka erityisen uskollisuus-näyttö on piilotettu koko tarinaan ohjeiden ja inspiroinnin avuksi. katsoja.
  • Video: Viime kädessä tämä on tehokkain tapa kommunikoida visio. Yleisö voi vain rentoutua ja empatiaa - ilman lukemista tai joutumista sivuun kannen tai asiakirjan läpi. Videon luominen vaatii enemmän työtä, mutta se voi silti olla todella nopea ja raaputtava. Olen luonut joukkueideni kanssa videoita, jotka on kuvattu ja muokattu älypuhelimillamme käyttämättä hyvin vähän tai käytännöllisesti katsoen lainkaan käyttöliittymää (lisää vinkkejä ja temppuja tästä myöhemmin). Tärkeampien aloitteiden hyväksi olemme myös investoineet enemmän tuotettuihin videoihin, joissa on kameraryhmä, näyttelijät, ammattimainen editointi ja liikegrafiikka.
Vielä äskettäin sisäisesti tuotetun visioivasta videosta. Palkkasimme Thumbtack pro -sovelluksen kameran ajamiseen ja muokkaamiseen, mutta kaikki muu mitä teimme sisäisesti - tarina, käsikirjoitus, käyttöliittymä ja visuaalinen suunnittelu, liikegrafiikka - ryhmän jäseninä miehistönä ja näyttelijöinä.Kulissien takana kotonani tekemäni Thumbtack-visiovideo, jonka joukkueen jäsenet ovat miehistönä ja näyttelijöinä.Äskettäin katsotun videon muokkaaminen Thumbtack-suunnittelustudiossa.

Kaikkia näitä muotoja yhdistävä teema on, että kuka tahansa yrityksessäsi on helppo kuluttaa ja ymmärtää, varsinkin kun sitä kerrotaan käyttäjän näkökulmasta. Ei monimutkaista sisäistä terminologiaa. Ei mainintaa tuotemittareista tai tulotavoitteista. Ei mainintaa eng rajoituksista. Se on puhdasta tarinankerrontaa. Aikaisemmin käyttämäni lakmusti on, että vision tulisi olla helppo ymmärtää ystävälle tai perheenjäsenelle, jolla ei ole tietoa päivittäisestä työstäsi.

Mitä seuraavaksi?

Aion kattaa tämän artikkelin seuraavissa erissä:

  • Osa 2: Näkötekniikat, prosessi ja miten visioinnista saadaan realistinen painopiste päivittäisessä työssäsi
  • Osa 3: Kuinka kommunikoida ja vaikuttaa näkemyksen avulla, sekä muutama tapaustutkimus

Sillä välin haluaisin kuulla kysymyksesi ja ajatuksesi. Ja jos olet kiinnostunut oppimaan lisää siitä, miten suunnittelemme visiointia Thumbtackissa, voit löytää minut osoitteesta jsassoon@thumbtack.com. Voi, ja me palkkaamme!