Haastattelu Facebook-tuotesuunnittelijan Debashish Paulin kanssa

Debashish Paul - tai ”debb” häntä tunteville - on huolellisesti yksityiskohtainen tuotesuunnittelija, jonka työ viimeisen kolmen vuoden aikana Facebookissa on inspiroinut suuresti muita yrityksen suunnittelijoita, myös minä. Hän on työskennellyt kaikessa Facebook-yrityspäällikössä, Live Audio -palvelussa, videomainoksissa, kamerassa ja AR: ssä sekä Facebook Storiesissa

Debillä on tapana tarinankerrontaan ja kauniisti muotoiltuihin esityksiin sekä narratiivirikkaan työn tuottamiseen yhteistyössä kumppaneiden kanssa. Kuten Ryan Lee, joka on tehnyt tiivistä yhteistyötä Debin kanssa Facebook-kamerassa ja tarinoita sisältävissä tuotteissa, sanoi: ”Deb on yksi generatiivisimmista suunnittelijoista, joiden kanssa olen koskaan työskennellyt. Ideoita ajatellen hän tuo varhain mukaan muun suunnittelutiimin, tuotepäälliköt, tutkijat, tekniikan ja muut monialaiset yhteistyökumppanit. Hän pystyy iteraamaan heidän kanssaan avoimella tavalla, vapaana egoista, mikä johtaa tietoisiin ja harkittuihin tuotepäätöksiin. "

Tanner: Olet ollut Facebookissa nyt kolme vuotta Deb, miltä se oli, kun liittyit?

Deb: Liityttyäni Facebookiin minulla oli oletuksia yrityksen toiminnasta ja eri joukkueista ja mitä he kaikki tekevät. Tajusin ensimmäisenä päivänä, että olet hyvin erilainen maailma kun olet sisään.

Facebookissa on niin paljon erilaisia ​​tuotteita ja ongelmia, joita on ratkaistava, niin monta eri ryhmää työskentelee näiden ongelmien parissa.

Tanner: Ja et ollut kotoisin Yhdysvalloista, muutit tänne kauan ennen liittymistä Facebookiin?

Deb: Niin, vain vuosi ennen liittymistäni Facebookiin vaimoni ja muutimme Yhdysvaltoihin Bangaloresta, Intiasta, joka on aivan planeetan toisella puolella. Sen sijaan etäisyyden ja uuden kodin, minua iski kulttuurin muutos sekä jotkut Facebookin suunnittelun perusteet. Olin laaksossa uusi ja olen oppinut paljon liittymisen jälkeen Facebookiin ja kuinka muotoilu täällä on erilainen kuin missä olen aiemmin työskennellyt.

Tanner: Kuinka niin?

Deb: Facebookissa se on erilainen, muotoilu on päätöksenteon eturintamassa, suunnittelijat osallistuvat strategiaan. Olemme erittäin tärkeä osa koko ryhmää.

Ennen kuin liittyin Facebookiin, suurta osaa kokemuksistani - ja suunnittelijoista, joiden kanssa työskentelin muualla - ei ollut mukana prosessiprosessin ensimmäisessä vaiheessa. Meitä pidettiin aina toisena tai kolmantena kerroksena asioiden rakentamisen yhteydessä. Tuotepäälliköt tai muut yrityksen korkeammat yritykset tunnistaa ongelmat, päätökset tehtiin ja vasta sitten suunnittelijoita pyydettiin luomaan pilkkaa. Myös ennen kuin liittyin Facebookiin, visuaalinen suunnittelu, vuorovaikutussuunnittelu ja prototyypit olivat kokemuksiani täysin erilaisista tehtävistä suunnittelutiimissä. En ollut tottunut siihen, että tein kaiken. Aikaisempi kokemukseni oli selvä ero siihen, millaiset asiat ovat täällä.

"Facebookissa muotoilu on päätöksenteon eturintamassa, suunnittelijat osallistuvat strategiaan."

Toinen ero, jonka olen kokenut liittymisen jälkeen, olen ymmärtänyt, kuinka aiemmat yritykset, joiden kanssa työskentelin, olivat erittäin työkalukeskeisiä. Facebookissa olemme keskittyneet enemmän ongelmien ratkaisuun, mikä oli yksi suurimmista haasteista, joita kohtasin tultuaani tänne.

Andrew Colin Beckin piirrokset tästä artikkelista.

Tanner: Mitä tarkoitat työkalukeskeisellä? Koska jopa täällä olemme melko helposti harhautettavissa uusimmista, loistavimmista työkaluista.

Deb: Tarkoitan, että täällä Facebook-suunnittelijat haluavat tehdä todellisen muutoksen, eivät tehdä jotain vain siksi, että työkalu antaa heidän tehdä sen. Työkalukeskeinen lähestymistapa auttaa suunnittelijoita saamaan palautetta vain näyttöpohjaisista malleista, ei kulissien takana tapahtuvista suunnittelupäätöksistä. Kun keskityt enemmän työkaluihin, ohitat tärkeät kysymykset, kuten: “Miksi teemme tämän?” Ja “Onko tämä oikea asia, jonka meidän pitäisi suunnitella?” Se oli asia, jonka minun piti oppia liittyessään Facebookiin: olla enemmän ongelma - keskittynyt ja vähemmän suuntautunut siihen, mitä työkalut voivat tehdä.

Facebook Business Managerilla työskenteleminen todella ajautti konseptin kotiin. Minun piti keskittyä ongelmiin, joita todellisilla yrityksillä oli ja kuinka tekniikkamme voi auttaa ratkaisemaan nämä kysymykset.

Tanner: Kuinka sinä muutit prosessissa työkalukeskeisestä enemmän ongelmakeskeiseen?

Deb: Kun olin hyvin nuori, olin elokuvissa - minulla oli aina tapana elokuvien tekoon ja rakastuin seuraamaan prosessia, jonka aikana jotkut suosikkielokuistani tehtiin - ja yhdyn elokuvien tekoon suunnitteluprosessiin. Jos tarkastellaan kuinka elokuvia tehtiin 50 vuotta sitten ja miten niitä tehdään tänään, prosessi on muuttunut työkalujen takia.

Päivän lopussa me vielä kerromme näitä uskomattomia tarinoita elokuvilla, mutta työkalut ja tekniikat, joita nykyään käytetään, ovat suurelta osin kehittyneet.

Elokuvantekijöillä on paljon, mitä heidän ei tarvitse nyt miettiä. Heillä oli aiemmin paljon rajoituksia, nyt voit ampua 50 eri kameralla ja 50 eri kulmalla ja selvittää, miten se kaikki yhdistyy jälkituotannossa. Sama asia on tapahtunut tuotteiden suunnittelussa. Työkaluilla on edelleen merkitystä, mutta työ saadaan todella aikaan, kun asiat tulevat yhteen. Facebook-kameran kaltaiset tuotteet tekevät siitä selvemmän: voit tehdä paljon jälkituotannossa nykyään jopa puhelimellasi.

"Työkaluilla on edelleen merkitystä, mutta työ saadaan todella aikaan, kun asiat tulevat yhteen."

Tanner: Kyllä! Aloin heti ajatella yhteistyötä. Yhteistyö on melko kriittistä, jotta pystymme vetämään asiat yhteen, eikö niin? Sinulla ei voi olla 50 erilaista kameraa kuvaamassa asioita ja yritä vetää se yhteen, jos kameraa käyttävä henkilö ei ole synkronoituna ohjaimen kanssa.

Deb: Oikein, tapa, jolla yritän yhdistää tuotesuunnittelun elokuviin, on se, että valtava joukkue työskentelee sekä näytöllä että kulissien takana. Sinulla on kaikki nämä toisiaan poissulkevat taidot, jotka täytyy yhdistää kertomaan tarina. Ja jokainen taito on omalla tavallaan erikoistunut, siksi näyttelijöille annetaan usein vain tietyntyyppisiä rooleja.

Ajattele näyttelijää, joka on aina päähenkilö, antagonisti, päähenkilö, koominen helpotus - he osaavat toimia osan. Sama pätee muotoiluun, jossa on suunnittelijoita, jotka ovat poikkeuksellisia vuorovaikutuksessa tai liikesuunnittelussa, ja muita, joiden visuaalisuus on hiukan parempi.

Tuotesuunnittelijoina me kaikki ymmärrämme kuinka ratkaista muotoilun ongelmat. Mielestäni tämä näkökohta auttaa meitä ymmärtämään kuinka toistensa rooli projektissa toimii. Ja yhteistyö toimii vain, jos empatiaa on paljon; niille, joille suunnittelet tuotteita, ja työtovereillesi. Sinun on kyettävä rakentamaan kykynsä empatiaan asettamalla itsesi kenkiin, nähdä maailma heidän silmiensä kautta ja tuntea mitä he saattavat tuntea kohdatessasi tekemääsi työtä.

Päivän lopussa elokuvan tai suunnitteluprojektin menestys johtuu yksilön kyvystä ymmärtää ja toteuttaa skripti, joka heille on annettu. Ja jos käsikirjoitusta ei kirjoiteta hyvin, näyttelijä ei voi tehdä työtä. Suunnittelu on sama. Käsikirjoitus on tapauksessamme ongelman kehystäminen, koko tarinan "miksi". Jos ongelman kehystäminen ei vastaa joihinkin ydinkysymyksiin, se ei toimi.

Ainoa tapa saada työ tehdä tai parantaa sitä on työskennellä joukkueena - jokaisen henkilön on tehtävä työnsä hyvin ja tehtävä yhteistyötä joukkueena. Teemme sen hienosti Facebookissa, vetämällä yhteen henkilöryhmiä, jotka kohtelevat toisiaan.

"Ainoa tapa saada työ tehdä tai parantaa sitä on työskennellä joukkueena."

Tanner: Minusta tuntuu, että monet suunnittelijat - etenkin vasta aloittelevat - haluavat ottaa ongelman ja piilottaa sen teoksen tuottamiseksi, mutta se yleensä palaa. He haluavat suojata ideoitaan ja mallejaan, mutta heikentävät niitä sen sijaan. Kuten immuunijärjestelmä, jolla ei ole ollut mahdollisuutta vahvistaa itseään sairauksia vastaan. Suunnittelijat, jotka eivät tee yhteistyötä, näkevät asiat hyvin rajallisesta näkökulmasta ja haittaavat malleja.

Deb: Kaikki palaa monipuolisiin, jopa asiantuntijoiden näkökulmiin ja oppii sitten kuuntelemaan hyvin. Sinun pitäisi olla asiantuntija jollain - visuaalisella suunnittelulla, vuorovaikutuksella, mitä tahansa - mutta jos haluat parantaa, sinun on opittava kuuntelemaan ihmisiä, joiden kanssa työskentelet, ja jopa ihmisiä, joiden kanssa tavaat päivän aikana. Sanoisin, että yritä olla suunnittelija, joka on kaikkien kauppojen jätti, mutta vain yhden päällikkö. Sinussa oleva "mestari" tekee sinusta arvokkaan joukkueelle ja "tunkki" auttaa sinua tuntemaan itsensä muiden kanssa.

Se on tällainen: kasvatessasi sinulla on erilaiset uskomusjärjestelmät kuin muilla ihmisillä, ja me kaikki opimme omista elämäkokemuksistamme. Ihmisillä on erilaisia ​​tapoja kommunikoida omien tarinoidensa kanssa, joten suunnittelijoillemme on tärkeää keskittyä kuuntelutaitoon ja ymmärrykseen. Mitä tämä henkilö kertoo minulle? Mikä on tarina, jota he kertovat? Kuinka tämä asia liittyy tähän toiseen asiaan? Suunnittelu ja yhteistyö on paljon muutakin kuin vain ulkoista kommunikointia.

Suunnittelu tarkoittaa myös sisäänpäin imeytymistä. Minusta tuntuu, että rikastumisen tunne on suuri, kun ymmärrät yleiset käsitteet eri näkökulmista. Viime kädessä se auttaa kertomaan tarinoita, joihin ihmiset ovat yhteydessä enemmän.

Luulen, että olet koostettu omista ajatuksistasi ja näkökulmastasi - ei oikeastaan ​​ole mitään muuta, joka muotoilee sinut varhaisessa vaiheessa elämässäsi. Mutta nämä näkökulmat ja näkökulmat voivat kasvaa ja parantaa, jos sinusta tulee hyvä kuuntelija. Jos kuulet jonkun toisen sanoman, voi joskus muuttaa elämääsi.

"Näkökulmat ja näkökulmat voivat kasvaa ja parantaa, jos sinusta tulee hyvä kuuntelija."

Tanner: Mutta on vaikea oppia kuuntelemaan. Varsinkin jos haluat todella omistaa suunnittelutyön. Et halua saada palautetta tai kuulla jotain, joka saattaa muuttaa muotoilua, joten et joko yritä jakaa työtä tai et yritä toteuttaa ideaa.

Deb: Oikein. Kaikki tämä tulee lapsuudestani. Muistan, kun olin nuorena matkustanut kaupunkiin urheilutapahtumaan, kun kävelin ympäri tavanani Sadhoon (hindulaisille omistajille, joilla on vahvat vakaumukset).

Sadhoo kertoi minulle elämästään. En oikein ymmärtänyt mitään, mitä hän sanoi, mutta kuuntelin syvästi. Asiat, jotka hän sanoi, ovat juuttuneet minuun. Yksi niistä asioista, jotka hän kertoi minulle, vaikka ajattelen edelleenkin tänään. On hauskaa, kuinka kuunnellessamme todella muistamme asiat, joita emme ikinä odottaisi myöhemmin.

Tämän miehen mukaan koko kuolemasängylläsi koko elämäsi vilkkuu edessäsi. Ja kysyt itseltäsi: mitä tein elämässäni? Mutta et ajattele asioista, jotka olet tehnyt oikein tai väärin, mitä ajattelet on kaikkea mitä et ole tehnyt.

Ajattele mahdollisuuksia, joita et ole käyttänyt. Asiat, joita haluat, että olisit voinut tehdä. Ja nämä ovat elämäsi korkeimmat kohdat, joihin mietit.

Oppitunti on seuraava: Mitä tahansa elämästäsi pitäisi tehdä, sinun tulisi kokeilla sitä. Koska jos voitat, johdat. Jos häviät, opastat. Onnistuitko tai epäonnistut jotain, sinulla on vielä jotain tarjottavaa muille yksinkertaisen yrittämisen seurauksena.

"Tarinat, joita kerromme, ja muut tarinat, jotka meille kertovat, muovaavat työtämme, uskomuksiamme, ja juuri se muotoilee meitä suunnittelijoina ja ihmisinä."

Tanner: Niin hyvä! Tuo tarjous antoi minulle goosebumpsia.

Deb: Eikä? Se on suuren intialaisen filosofin lainaus, mutta uskon siihen syvästi. Riippumatta siitä, mitkä ovat toimintasi tulos, olet silti arvokas jollekin. Mutta vain jos olet avoin asioille ja haluat oppia, kuunnella ja kokea. Sinun on lopetettava ja avattava itsesi muiden näkökulmiin, koska se muotoilee sinua.

En olisi Facebookissa, jos en olisi pyrkinyt ajattelemaan vain yrittämistä, vain hakemista ja katsomista mitä tapahtuu.

Meillä on Facebookissa nämä julisteet, jotka sanovat: “Jopa kiireiset mehiläiset pysähtyvät ja haistavat kukkia.” Mietin usein tätä sanontaa ja sitä, kuinka se on tekemämme työn lisäksi myös omien elämäkokemustemme ydin. Tarinat, joita kerromme, ja muut tarinat, jotka meille kertovat, muovaavat työtämme, uskomuksiamme, ja juuri se muotoilee meidät suunnittelijoina ja ihmisinä.

Seuraa Debashishia Mediumissa tai Twitterissä. Kuvia tästä artikkelista, kirjoittanut Andrew Colin Beck.