Parempi sana tekee parempia tuotteita

Tyyppi oppaisiin ja tekniikan helpompaan ymmärtämiseen

Koko tämän puhumisen koneoppimisesta, lisätyn todellisuuden ja tekoälyn puitteissa, kaikkien keskittyy yleensä itse tekniikkaan. Mikä on järkevää, kun otetaan huomioon, että jonkun on itse rakennettava nuo kokemukset. Mutta kokemuksesi tämän maailmaa muuttavan tekniikan käyttäjästä riippuu siitä, osaatko käyttää sitä.

Siellä ryhmäni tulee sisään. Olemme sekoitus entisiä toimittajia, näytelmäkirjailijoita, opettajia ja kirjailijoita (monien muiden ammattien joukossa), jotka kirjoittavat Microsoft-laitteidesi näkemää sisältöä - UX-kopion, tukisisällön - minne tahansa näet sanoja Microsoft-kokemuksessasi, joku ryhmästäni tai oppilaitasi on auttanut heitä valmistamaan.

Microsoftin alueella on tuhansia UX-kirjoittajia, teknisiä kirjoittajia, tukidokumentaatioiden kirjoittajia, kehittäjädokumentaation kirjoittajia, markkinoijia ja kommunikoijia.

Kun sinulla on paljon ihmisiä, jotka kirjoittavat yhdestä yhdestä tuotemerkistä, miten voit varmistaa, että riippumatta siitä, missä olet tekemisissä Microsoftin kanssa, sanat tuntuvat kuin ne olisi kirjoittanut sama joukkue?

Anna Microsoft Style Guide -oppaan uusin versio

Tyylioppaat eivät ole kaikkea loppua koskevia sääntökirjoja, jotka johtavat matkaan päämiehen toimistoon, jos jotain ei noudateta. Ne eivät poista tunteita tai tunteita tai aitoutta sanoistasi. Pikemminkin ne auttavat kaikkia Microsoftin (ja sen ulkopuolella) käyttäjiä käyttämään samankaltaisia ​​termejä yhdenmukaisuuden ylläpitämiseksi koko tuotemerkissä - Xboxista Azureen Windowsiin, me kaikki käytämme sitä.

Se ei ole jotain, jota pidämme huolellisesti tyynyjemme alla yöllä (eikö se olisi huijaus), mutta viitamme sitä säännöllisesti. Kyse ei ole pelkästään siitä, mitä termejä käytetään tai milloin kirjataan asioita, vaan se tarjoaa myös ohjeita siitä, kuinka puhumme. Sitä päivitetään jatkuvasti pysyäksesi samalla tavalla kuin me ihmisinä puhumme keskenään. Itse asiassa uusin versio ilmestyi viime kuussa.

Pysäytä minua, jos olet lukenut tämän

Jos olet käyttänyt Microsoftin tuotteita jonkin aikaa, muistat todennäköisesti nähdä seuraavan virhesanoman:

Vanha virhesanomme surullisen kuuluisalta

”Loppukäyttäjä on luonut kaatopaikan manuaalisesti.” Se on sinulle asiakas - todennäköisesti ilman ymmärrystä miksi tietokoneesi sinisenä seulotaan, ja vielä pienempi mahdollisuus tietää, mikä on kaatumislomake. * Surullinen pasuunaääni soi * * seuraa mahdollisesti pöytien kääntyessä *

Microsoft on kehittynyt, samoin kuin äänemme. Olemme ystävällisempiä, koska ymmärrämme, että kaikilla, jotka käyttävät Microsoftin laitteita ja ohjelmistoja, ei ole tietotekniikan tutkintoa tai ymmärrystä, kuinka käyttää suorituskomentoja. Olen ollut täällä yli vuoden ja tunnen silti sitä ahdistuksen kipinää, kun painan Win + R - “Voi jumala, toivon, ettet paina väärää asiaa ja nollaa vahingossa jotain” - luota minuun, me kaikki ollut siellä.

Joten miten teemme kokemuksistamme tekniikasta helpommin ymmärrettäviä?

Sanat. Se on niin yksinkertaista.

Kyllä, toista minua.

Parempi sana tekee parempia tuotteita.

Uusi sininen näyttö näyttää enemmän tältä:

Viestin saaminen ei ole vieläkään hauskaa, mutta toivomme ymmärtävän, että laitteellasi tapahtui jotain vikaa, käynnistämme sen uudelleen, jotta voimme korjata sen, ja keräämme tietoja, jotta tulevaisuuden kokemuksesi paranevat.

Joten miksi sinun pitäisi välittää Microsoft Style Guide -oppaasta?

Asiakkaana sinun pitäisi tietää, että olet syy, miksi puhumme tapana. Haluamme tehdä kokemuksistasi järkeviä. Jos luot sovelluksia Microsoftin työkaluilla, se auttaa oppimaan, kuinka puhua asiakkaillesi (ja potentiaalisille käyttäjille) heidän ymmärretyllä tavalla.

Teknologia voi tehdä niin paljon - kuten kertoa ympäröivästä maailmasta, auttaa vähentämään Parkinsonin potilaiden vapinaa ja auttaa veteraaneja edelleen antamaan takaisin hätätilanteissa.

Mutta päivän lopussa tekniikka on puutteellista ilman oikeita sanoja. Jos poistat mitään Microsoft Style Guide -oppaasta, olkoon nämä neljä asiaa:

· Ole lämmin ja rento.
· Ole terävä ja selkeä.
· Ole valmis antamaan käsi.
· Käytämme Oxford-pilkkua luetteloiden luomiseen, tietojen jakamiseen ja tarinoiden kertomiseen.

Olemme kaikki ihmisiä. Puhutaan keskenään tällä tavalla.

Lisätietoja vinkkejä ja temppuja on kymmenessä Microsoftin tyyliin liittyvässä vinkissä.

Bonus pisteet

Jos olet typerys tyylioppaista ja niitä tekevistä ihmisistä, tutustu tähän podcastiin Catherine Mindenin kanssa, joka on muotoillut tyylioppaitamme viimeiset 25 vuotta.

Seuraa Microsoftin suunnittelua Dribbblessa, twitterissä ja keskisuuressa.

Voit myös seurata minua Twitterissä.