Kritiikin ulkopuolella - kulttuurin edistäminen sen ympärillä

Poistu mukavuusvyöhykkeeltäsi ja rikko tiimin siilot

Kirjoittajat Maui Francis ja Alex Swain

Tarkastellaanpa sitä, sana “kritiikki” antaa useimmille ihmisille takaiskuja professoreista tai muista johtajista jossain vaiheessa repimällä työsi toisistaan, mikä sai sinut epäilemään, olitko todella leikattu ammatin piiriin. Tällaiset kielteiset kokemukset voivat muokata käsitystämme kritiikistä enemmän kuin positiivisia, koska haluamme pikemminkin välttää arviointimahdollisuuksia tai tuntea itsemme loukkaantuvaksi.

Meidän kaikkien tulisi kuitenkin olla tietoisia siitä, kuinka kritiikin tulisi olla perusta osa suunnitteluprosessiasi ja kaikista sen tarjoamista eduista, joten miksi ihmiset eivät tee sitä enemmän? Huomasimme, että monet IBM: n joukkueet eivät tehneet säännöllisesti kritiikkiä tai kertovat meille, kuinka se ei ollut koskaan hyödyllistä. Joten kysyimme ...

Kuinka voimme tehdä siitä paremman?

Tiesimme, ettemme olleet edelläkävijöitä joihinkin, jotka olisivat koskaan tehneet ennen yritystä puuttua kritiikkiin. Joten aloimme puhumalla niiden kanssa, jotka ovat menneet tuolle tielle aiemmin, ja heidän oppimistaan.

Opimme, että jokaisella oli hyviä ideoita ja menetelmiä kritiikin jäsentämiseksi säännöillä ja ohjeilla ollakseen hyödyllisempiä, mutta löysimme puuttuvan osan…

Ihmisen yhteys haluta jakaa

IBM: n koko ja lukuisten suunnittelutiimien joukossa eri organisaatioissa oli erittäin tärkeää ymmärtää, miksi ihmiset epäröivät jakaa ja yhdistää ryhmänsä ulkopuolelle, jopa kun he olivat alle 10 jalan päässä.

Joten mitä teimme? Pidimme työpajan ja kutsuimme suunnittelujohtajien ja suunnittelijoiden lisäksi myös muita suunnitteluryhmiä, jotka yleensä eivät ole vuorovaikutuksessa keskenään.

Päätavoitteemme oli saada käsitys siitä, miksi joukkueet tai yksilöt epäröivät olla tekemisissä muiden ryhmien kanssa, haluttomia osallistumaan suunnittelutapahtumiin tai kritiikoihin, entä nämä toiminnot tekevät heistä epämukavaksi ja mitkä ideat tekisivät heistä parempia ollessaan pieni tai iso ympäristö.

Jotkut työpajoista, joita me hyödynnämme:

  • Toiveet ja pelot
  • Sellaisena kuin se on kokemusta (kokemuksia)
  • Tulevia ideoita
Tuo X-Factor-tunne tuomitaan

Mitä opimme

Työpaja edisti paljon hienoa keskustelua ja näkökulmia sekä hienoja ideoita, mutta nämä ovat joitain pääteemoista:

  • ”X-Factor” tuntee olevansa lavalla johtajuuden edessä ja keskuksessa, arvioidessaan heitä ja epämiellyttävää ja muodollista työtä.
  • Suunnittelijoille ei tullut hyötyä kritiikoista rakenteen puutteen, niiden noudattamista koskevien sääntöjen ja palautteen puutteen vuoksi.
  • Puute tietoa siitä, mitä muut joukkueet työskentelevät tai keneltä kysyä, ja jos he eivät tunne ketään ryhmän jäsenistä, he ovat haluttomampia osallistumaan.
  • Äänen puute, et halua antaa palautetta, joka on ristiriidassa useamman laulajajäsenen kanssa ja johtaa.

Kokoamalla se kaikki

Seminaarin jälkeen aloitimme syntetisoida oivalluksia, jotka alkoivat maalata kuvaa paitsi komponenteista, jotka tarvittiin paikallaan mielekästä keskustelua varten, vaan myös pulaan kiinnostuksesta, joka halusi osallistua, mikä on avain yhteisön rakentaminen.

Yksi asia, jota emme halunneet tehdä, on keksitä uudelleen se, mikä oli jo olemassa kriitikoiden johtamista koskeviin sääntöihin ja ohjeisiin, mutta näimme tarpeen täydentää niitä ohjaavilla periaatteilla, jotka tunnustettiin kritiikin neljään vaiheeseen :

01. Jännitystä ja odotuksia (Istunnon valmistelu)

Kriittien ei tarvitse olla kaikenlaista liiketoimintaa, jakaa persoonallisuuttasi pecha kuchas -yrityksen, ulkoisten projektien tai toisinaan tyylikkäiden töiden kanssa. Käytä erilaisia ​​paikkoja kokoustilan ulkopuolella muuttaaksesi asioita ja jaa työsi sekä asettamalla odotukset siitä, millaista palautetta etsit.

02. Rehellisyys ja rakenne (istunnon johtaminen)

Luo arviointivapaa ympäristö, omaa neutraali opas / avustaja, joka auttaa pitämään istunnon keskittyneenä ja määrittele keskustelutyyppi (virallinen / epävirallinen) ohjeineen pitämään vuoropuhelu merkityksellisenä. Luo luottamusta, ei kaunaa tapana nostaa mallejasi.

03. Tasa-arvo ja empatia (osallistuminen istuntoon)

Ota empatia suunnittelijaan ja tavoitteisiin, joita he yrittävät saavuttaa. Jotta keskustelusta tulisi mukavaa, jätä org-rakenne oven edessä, jokaisella tulisi olla sama ääni.

04. Voimaantuminen ja liitettävyys (istunnon jälkeen)

Tämä on tilaisuutesi sulauttaa annettu palaute ja joko reagoida, sivuuttaa tai seurata kysymyksiä. Tiedät, että sinulla on valtuudet tehdä palautetta tekeväsi päätöksenteko sopiviksi katsomallasi tavalla, päätät polkusi. Seurataan osallistuneiden henkilöiden ja niiden, jotka ovat saattaneet vaikuttaa, ja kiitos heille auttamasta yhteisön rakentamisessa viestinnän kautta.

Edellä esitetyillä periaatteilla yhdessä reseptoivien kritiikkisääntöjen ja -ohjeiden kanssa se auttoi tarjoamaan perustan ryhmille, jotta ne voisivat käsitellä monia ryhmien havaitsemia kysymyksiä. Silti meidän oli silti hajotettava siilot ja saatava se tuntemaan paremmin yhteisöä.

Saa sen tapahtumaan

Periaatteiden ollessa olemassa, niitä piti seurata toimilla, ja toimet tarvitsevat yleensä suunnittelun. Se on kuin perheenjäsenten koordinointi lomille.

Tarvitsimme suunnitelman, jonka avulla ryhmät saavat aikaan halua yhdistää ja jakaa ryhmiensä kanssa, koska yleensä ne työskentelevät useiden hankkeiden kanssa samanaikaisesti eivätkä ehkä ole täysin tietoisia siitä, kuka tekee, ja myös muiden ryhmien kanssa paremman tietoisuuden saamiseksi siitä, mitä he tekevät. työskentelevät tai ovat jo ratkaistu.

Jotta se tapahtuisi, keksimme kolme menetelmää jakamiseen ja kritiikkiin, joihin kuuluvat:

Joukkueet
Pienin mittakaava jakamiseen ja kritiikkiin. Se on tiimin tilaisuus tavata johdonmukainen polku ja jakaa nykyinen työtilanne ja / tai etsiä palautetta kaikesta, joka tarvitsee toisenlaisen silmäyksen.

Korttelibileet
Tapa tutustua naapureihisi. Block-osapuolet auttavat tuntemaan muita joukkueita (epävirallisesti) ja jakavat malleja tai tarjoavat kritiikkiä muille tuoreen näkökulman. Ne on tarkoitettu kahdelle tai useammalle ryhmälle, jotka kokoontuvat kerran kuukaudessa, ja ne voivat toimia samanlaisten ongelmien tai täysin erilaisten painopistealueiden kanssa. Johtajien tulee koordinoida tämä etukäteen päättäessään, mikä on tavoite / hyöty ja rakenne.

Critnik *
Perhesuhde, jossa voimme kokoontua koko suunnitteluryhmän kanssa yhteisöinä kerran kuukaudessa tai neljännesvuosittain muutaman tunnin kuluessa ja jakaa vapaaehtoisesti intohimomme, kiinnostuksen kohteemme ja työmme. Se ei voi olla työtä koko ajan, joten sen avulla kaikki voivat jakaa hienoja asioita, joita he ovat nähneet, luoneet töihin tai henkilökohtaisesti, jotka muut saattavat olla mielenkiintoisia tai hyötyvät niistä. Tämä vaatii vähän suunnittelua koordinoinnin / rakenteen ja ohjelmoinnin tarjoamiseksi.

* Critniksillä ei ole mitään tekemistä kritiikin kanssa, se on keksitty yhdistämällä kritiikki ja piknikit (tarjoamme ruokaa näihin tapahtumiin), mutta pidimme nimestä ja se oli tarttuva, joten se jumaltui. :)

Tee asioita

Uuden kritiikkikulttuurin luominen suunnitteluryhmässäsi ei ole helppoa, siihen liittyy jonkin verran työtä, ja elleivät ihmiset ymmärrä ja todista sen arvoa, se tuntuu pakotetulta eikä sitä koskaan omaksua. Tämä oli avainasemassa lähestyessämme meille toimivan menetelmän kehittämistä kuuntelemalla suunnittelijoiden toiveita ja pelkoja kritiikistä ja siitä, mitä he halusivat päästä irti.

Tämä lähestymistapa auttoi meitä ratkaisemaan suurimman osan havaitsemistamme ongelmista, mutta se ei välttämättä toimi sinulle, ellei ole samankaltaisuuksia kuin mitä suunnitteluryhmämme opiskeli. Kannustan sinua tekemään oman tutkimuksen ja näkemään, millaisia ​​mahdollisuuksia keksit, ja jakaa sen, kun päätät, mikä toimii. Älä lannistu, jos se ei toimi heti, kohtele sitä kuin mitä tahansa muuta kokemusta ja jatka jatkuvasti itkemistä parempien ratkaisujen puolesta - edut ovat vaivan arvoisia!

Mene ulos ja jaa!