Kanban-levyt ovat suunnittelun haaste

Jaoin hiljattain vanhemman viestin UX-työstä ja Kanban-levyistä.

Se herätti mielenkiintoisia kysymyksiä ja palautetta.

Jotkut ajatukset ...

Tl; dr… suunnittelu on vaikeaa :)

On tärkeää astua taaksepäin ja ymmärtää MIKSI. Miksi käytämme Kanban-levyjä? Käytämme Kanban-levyjä jatkuvan parantamisen katalysaattorina. Työn visualisointi auttaa meitä näkemään malleja, riippuvuuksia, suhteita, pullonkauloja ja vaihtoja. Hyvin suunniteltu lauta (tai lautasetti) on heti ymmärrettävissä. Se tarjoaa välittömän tilannetietoisuuden.

Milloin Kanban-levy on ajanhukkaa? Kun se ei koskaan muutu. Kun se ei tarjoa oppimista. Kun se ei heijasta todellisuutta. Kun ihmiset lakkaavat katsomasta sitä. Kun sitä käytetään johtamaan joukkuetta sen sijaan, että tarjota tiimille tapa hallita itseään.

Heijasta todellisuutta

Visualisoi asiat sellaisenaan. Älä pilvi todellisuutta, koska ...

  • Jira rajoittaa sinua teoksen visualisoinnissa
  • Johtaja ei oikein ymmärrä miten asiat toimivat
  • Joku joutuu valmistamaan kuvitteellisen nopeusmittarin
  • Joku hermostuu näkeessään asioita sellaisina kuin ne ovat
  • Luovuus on sotkuista
  • Sinun sprintisi "sekoittuvat" etkä voi "sulkea niitä"
  • Jira antaa sinun määrittää vain yhden henkilön "lippuun"
Älä koskaan uhraa tulosta asiakkaille, koska "näin Jira toimii"

Tilannetietoisuuden arvo on AINA suurempi kuin muut tarpeet. Älä koskaan uhraa tulosta asiakkaille, koska ”näin Jira toimii”. Rakastan aina, kun näen joukkueen, joka on niin pakkomielle nopeudesta, “onnistuneista” sprinteistä ja “hyvistä arvioista”, että he keinotekoisesti jakautuvat ja manglevat työtä pitääkseen johtajiensa selässä.

Harkitse käytettävyyttä

Mutta ymmärrä, että ...

  • Ihmiset tarvitsevat erilaisia ​​bittiä tietoja eri aikoina ja eri tilanteissa
  • Työmme on yleensä suhteiden sotku

Jotta lauta (tai lautasetti) olisi hyödyllinen, niiden on vastattava todellisuutta JA niiden on oltava käyttökelpoisia yhteydessä. Meillä on taipumus kaukana todellisuudesta pyrkiessämme tekemään levystä hyödyllistä tietyssä tilanteessa. Esimerkiksi standup-ryhmässä joukkue saattaa keskittyä melko määrääviin tehtäviin. Taulu, joka näyttää kaikki monimutkaiset suhteet korkeamman tason tavoitteisiin, ei ole käyttökelpoinen (hyödyllinen).

Todellisuus on sotkuinen

Otetaan esimerkki. Sinä ja minä olemme tekemässä jotain yhdessä. Jotta jotain saadaan päätökseen, tuotamme paljon kokeiluja. Suurin osa näistä kokeista epäonnistuu. Meillä on myös useita yksittäisiä tehtäviä ja joitain tehtäviä, joiden kanssa haluamme paritella. "Valmis" -vaiheessa on useita vaiheita aina matalan tason tuotteista loppuun saakka korkean tason odotettuihin asiakashyötyihin. Jotkut tuotteistasi riippuvat tuotteistani. Muut ihmiset ovat kiinnostuneita työstämme (markkinointi, muut kehittäjät ja UX, johtajat jne.)

Missiomme tässä on visualisoida kaikki - kaikki nämä vivahteet - tekemällä samalla visualisoinnista (tai visualisoinneista) hyödyllistä erilaisissa tilanteissa: päivittäisessä työssä, retrospektiivisissä kysymyksissä, priorisoinnissa, yhteistyössä, testauksessa jne. Mitä me yleensä teemme, on taittaa jotain. Emme tunnusta monimutkaisuutta ja optimoi yhtä tarpeita varten (muiden vahingoksi).

EI… VAIN tehtävien jakaminen on virhe. Tarvitsemme kyseisiä tietoja. Tehtävämme yksinään eivät ole arvokkaita. JA meidän on tiedettävä, että parimme tänään tai teemme omaa asiaa.

Annan esimerkin, mutta se antaa kuvan siitä, että oikea tapa on olemassa. Oikea tie on riippuvainen asiayhteydestä.

Tämä yleinen kuva saattaa antaa sinulle ideoita, vaikka… tarkkaile, kuinka yhdistämme 1) tehtävän tunteen, 2) ymmärryksen siitä, että suoritamme kokeita, 3) vaiheen näiden kokeiden tosiasialliseen mittaamiseen, 4) selkeän vaiheen kanssa näiden oppien tarkistamiseksi ja päätösten tekemiseksi.

Mutta ota huomioon, kuinka tämä on epätäydellinen, ja tarvitsemme todennäköisesti ylimääräisiä visualisointeja 1) ylävirtatyöhön… priorisointiin ja hajoamiseen ja 2) ehkä yksityiskohtaisempaan käsitykseen parhaillaan tapahtuvasta (tietyt tehtävät jne.). Tässä yhteydessä työskentelevä joukkue voi halutessaan olla ”In Progress” -taulun, joka tekee stand upista ja päivittäisestä yhteistyöstä entistä tuottavampaa.

Ainakin n = 1, yritän aina käyttää fyysisiä levyjä ja pitää ne kaikki yhdellä seinällä. Tämä on ohjelmistotyökalujen epäonnistuminen. Sinulla on taipumus katsoa myopisesti yhtä lautaa roolistasi riippuen.

Suunnitteluhaaste

Suunnittelijat käsittelevät näitä haasteita joka päivä. Suunnittelijat ratkaisevat jatkuvasti hyödyllisyyden palapelin yhteydessä. Kun suunnittelija sanoo: "Et voi vangita luovani prosessia Kanban-levyllä", kutsun heitä aina soveltamaan suunnittelutaitojaan haasteeseen. Se ei ole niin vaikeaa. Muista, että jopa fyysisillä tuotteilla, joilla on tiukat valmistusvaiheet, on sotkuinen muotoilu.

Tästä näkökulmasta Kanban-levy (tai -taulut, tai -taulu ja -sarja muita visualisointeja) on suunnittelun haaste. Kysy seuraavia kysymyksiä parantaaksesi hallituksen suunnittelua:

  • Tiedämmekö missä energiaa käytetään asiakasarvoisiin asioihin?
  • Ymmärrämmekö miten teemme yhteistyötä? Kuka työskentelee mitä JA miten nämä yksittäiset esineet edistävät korkean tason tavoitteiden saavuttamista?
  • Missä päätöksiä tehdään? Missä tiedot vaihtavat käsiä? Kuinka tiedot ja energia vaikuttavat esineen "arvoon"?
  • Voimmeko visualisoida työn suhteen (esim. Vanhempi / lapsi, korkea / matala taso, kokeet / hypoteesi jne.)
  • Erotammeko tavoitteet, vaikutukset ja suoritteet? Käyttäjäjutun merkitseminen täydelliseksi ei ehkä vaikuta siihen, onko vaikutus luotu ja / vai olemmeko saavuttaneet liiketoimintatavoitteemme.
  • Lasketaanko kokeiluja? Esimerkiksi, kutsummeko kokeiluja keinotekoisesti "suoritetuiksi", kun tosiasiassa hypoteesillä on merkitystä ... tai jopa siirrytään tasolle, asiakkaan arvo, joka liittyy tähän hypoteesiin?
  • Pystyvätkö ihmiset saamaan tarvitsemansa tiedot, kun he tarvitsevat sitä? Sinulla voi olla mahtava hallitus, jota ei voida käyttää päivittäisessä työssä.
  • Kaappaammeko työsopimuksiamme (esimerkiksi lopettaako ryhmä kaiken työn tuotantokysymysten käsittelemiseksi vai aloittavatko pienet ihmisryhmät töitä kappaleiden parissa jo kauan ennen kuin ne ovat käynnissä)
  • Onko levy hyödyllinen katalysaattori jatkuvalle parannukselle?
  • Voitko lisätä uuden joukkueen jäsenen ja saada heidät heti ymmärtämään miten

Aika loppuu. Sulje

Lyön aikatauluni tähän viestiin!

Älä anna työkalun ajaa sinua. Sen pitäisi olla työkalusi. Odottaa toistavan, kun työn luonne muuttuu - ja ymmärryksesi työstä - muuttuu. Monet joukkueet kokevat rajoitetun valitsemansa ohjelmiston takia. Ei ole mitään syitä olla kokeilematta 1) pyöreitä taulukoita, 2) viereisiä koestustauluja, 3) lisäämällä kaavioita asiakkaiden tuloksiin ja oppeihin sekä 4) epäilemättä BIG HONKING TARRAS selittää mitä tapahtuu.

Jos se ei heijasta todellisuutta… muuta sitä. Jos todellisuus on liian pelottavaa. No, se on kokonaan toinen ongelma :)