Lisää suunnitteluongelmia, enemmän suunnittelijoita (ja enemmän suunnittelutoimistojen tarvetta)

Kun aloitin suunnittelutoiminnan, olin pienessä yrityksessä. Olimme noin puoli tusinaa suunnittelijaa, jotka istuivat yhdessä, tarttuivat lounaaseen tai kahviin yhdessä, keskustelivat yhdessä työmme kautta ja auttoivat mentoroimaan toisiamme rakentamaan taitoja ja kokeilemaan uusia lähestymistapoja haasteiden ratkaisemiseksi. Nautin yhteistyöstä harkittujen suunnittelijoiden kanssa, joita näin joka päivä.

Siirry eteenpäin tänään. Työskentelen yhdessä 300 plus suunnittelijoiden, tutkijoiden ja sisältöstrategioiden ryhmän kanssa laajassa joukossa monia tuoteryhmiä, jotka kaikki rullataan Facebookin Mainos- ja yritysympäristö-organisaatioon. On paljon vaikeampaa löytää lounaspöytä 300: lle, mutta tiimini tekee monia samoja asioita, joita tein monta vuotta sitten.

Tiimi suunnittelutiimidemme takana

En ole suunnittelija nykyään. Itse asiassa aloitin Facebookissa Design Program Management (DPM) -tiimin vuonna 2013 auttamaan Ads and Business Platform -tiimiämme, joka ratkaisee entistä monimutkaisempia suunnitteluongelmia pyrkiessään toimittamaan helposti ymmärrettäviä tuotteita.

Sen lisäksi, että priorisoimme helppokäyttöisyyden, priorisoimme nopeasti liikkumista. Tämä vaatii enemmän suunnitteluosaamista, parempaa tutkimusta ja vankkoja sisältöstrategiakumppaneita. Mainosten ja yritysalustan suunnittelutiimimme on kasvanut eksponentiaalisesti siirtymällä suunnittelijaparista, jotka työskentelivät yhdessä toimistossa vuonna 2013, yli 300 joukkueeseen, jotka sijaitsevat neljässä toimistossa ympäri maailmaa.

Joukkue, joka iso, tuo luonnollisesti monia haasteita. Tiimiviestintä, logistiikka ja aloitteet vaativat muun muassa valvontaa - joku, joka varmistaa, että toimimme nopeasti koordinoiduna ryhmänä, joka toimittaa aggressiiviset aikataulut.

Siellä suunnittelutoiminnot ja ohjelmanhallintatiimit tulevat peliin.

Ohjelmajohtoryhmämme varmistaa, että jokaisella mainosryhmämme tuoteryhmällä on tuki, jota suunnittelijat (mukaan lukien tuotesuunnittelijat, tutkijat ja sisältöstrategiat) voivat keskittyä siihen, mikä he ovat parhaita ja nauttia tekemästään - luoda älykkäitä, kiinnostavia tuoteratkaisuja 2,1 miljardia käyttäjäämme ja 6 miljoonaa mainostajaa ympäri maailmaa.

Ohjelmapäälliköiden tehtävänä on surffata nopeasti muuttuvassa ympäristössä vaadittavassa kaaoksessa ja luoda oikeat yhteydet oikeisiin ihmisiin oikeaan aikaan. Emme ole projektipäälliköt. Emme ole tuotepäälliköitä. Joten mitä me teemme?

Tässä on tapa, jolla olemme rakentaneet suunnitteluohjelmien hallintotiimin, jonka avulla Ads Design -tiimimme toimii parhaimmillaan.

1. Suunnittelu ja ajoneuvoon kytkeminen

Ensinnäkin, meidän on varmistettava, että seuraamme tarvitsemiasi kykyjä tuotteissa ja että uudet työntekijämme alkavat vahvoja.

Autamme Ads Design -organisaatiota sujuvasti
Sen lisäksi, että ylläpidämme vain henkilöstöä, hallitsemme suuren kuvan ymmärtämistä ja tunnistamme suuntauksia varmistamalla, että soitamme ja vältetään kuoppia matkan varrella. Emme pysty vain seuraamaan edistymistämme palkkaustavoitteiden saavuttamisessa, vaan myös ennustaa milloin työtoverit siirtyvät todennäköisimmin muista joukkueista ja missä jakelussa. Ennustaminen auttaa meitä varmistamaan, että joukkueilla on oikea kykyjen tasapaino.

Ajoneuvoon pääsyn helpottaminen
Olemme perustaneet aluksella tapahtuvat prosessit varmistaaksemme, että uudet joukkueen jäsenet nousevat nopeasti ja että heillä on turvallinen paikka kysyä kysymyksiä, joita he eivät ehkä halua tuoda esimiehelleen.

Jokainen uusi Facebook Design -tiimin vuokraus osallistuu kahden viikon aluksella nousemiseen, jonka avulla he pääsevät maahan juoksemiseen ja vaikuttavat nopeasti myönteisesti joukkueisiin. Uusien vuokralaisten suuntautuminen tuotehaasteisiin, tiimin jäseniin ja rooliin sekä kunkin ryhmän organisoinnin jakaminen auttavat heitä tuntemaan olevansa tervetulleita ja valmistautuneita.

2. Tuotetiimin tuki

Saatuaan tilauksen yksittäisille tuoteryhmille, jatkamme joukkueiden tukemista muutamalla eri tavalla.

Kärkiohjeen keskeiset aloitteet
Jokainen tuoteryhmä kehittää aloitteita ymmärtää paremmin asiakkaitamme, vaalia kykyämme ja auttaa toteuttamaan muutoksia ekosysteemissä, kun asiat ovat epätasapainossa. Nämä ovat aloitteita, jotka tulevat keskeisistä painopistealueista, joita Facebook on päättänyt priorisoida kuuden kuukauden välein, mutta DPM-tiimi ajaa ohjelmia muutoksen toteuttamiseksi, ottaen vastuun nyrkeistä yksityiskohdista ja toimenpiteistä, joita tarvitaan päätöksentekoon ja nopeaan etenemiseen. Kun haluamme suunnittelijoiden ymmärtävän paremmin asiakkaitamme, etsimme parhaita tapoja saada aikaan tämä.

Lahjakkuuden edistäminen
Samalla kun joukkueet suunnittelevat tuotesuunnittelua, johtajat haluavat varmistaa, että lahjakkaat suunnittelutiimin jäsenet kasvattavat ammattitaitojaan ja tukevat alueitaan yksilön kasvun ja suorituskyvyn parantamiseksi. Loppujen lopuksi se, että pystymme ratkaisemaan roolisi oikeat haasteet asianmukaisilla resursseilla ja tuella, on erittäin tyydyttävä. Joukkueemme jäsenet on perustettava tuleviksi johtaviksi. Voimme tukea tätä kasvua työskentelemällä johtajien kanssa ymmärtääksemme, mitkä koulutukset tai kokemukset vaikuttavat eniten joukkuekulttuurin pyöristämiseen. Se voi olla monimuotoisuutta ja osallisuutta edistävä koulutus, mentorointiohjelmat tai erityinen taitojen kehittäminen työkalujemme tehokkaamman käytön kannalta.

3. Järjestyksen ylläpitäminen nopeasti muuttuvassa maailmassa

Maailmamme muuttuu nopeasti. Tarjoamme selkeää viestintää, ryhmäkokouksia ja reitinmääritysjärjestelmiä, jotka auttavat yksilöitä pysymään nopeudella.

Laajamittainen viestintä joukkueiden välillä
Suunnitteluideat on jaettava globaalien yhteistyökumppaneidemme välillä riippumatta siitä, missä he työskentelevät. Sen lisäksi, että olemme helpottaneet ryhmien, osastojen ja paikkojen välistä viestintää, autamme kaikkia ryhmiä kokoontumaan tapaamaan, oppimaan ja työskentelemään yhdessä tärkeimmissä ongelmissa. Suunnittelemme suuria sisäisiä konferensseja, ryhmäkokouksia ja all-hands-kokouksia, joissa on oivaltavia puhujia, asiaankuuluvaa sisältöä ja keskitettyjä esityslistoja.

Uudet organisaatiot ja muut muutokset
Viimeinkin uudelleenjärjestelyt ovat välttämättömiä nopeasti kasvavalle yritykselle. Autamme kommunikoimaan organisaatiomuutosten kanssa ja vakauttamaan jälkimainingeissa viestintäsuunnitelmilla, tietäisyydellä, kuten päivitetyillä joukkuekarttoilla, ja tiimituella. Ja kun joukkueessa tapahtuu muutos johtajuuden, uusien tavoitteiden tai uusien kykyjen lisääntymisen vuoksi, työskentelemme tiimin jäsenten kanssa pitääksemme projekteja eteenpäin tasaisesti.

Parempi ohjelmointi koko yrityksessä
Miksi pidämme itsemme suunnittelutiimissä? Laajennamme opiskeluamme, ohjelmia ja tekniikoita myös tieteenaloille ja monialaisille aloitteille.

DPM: n tulevaisuus

Olen osallistunut marraskuussa 2017 DesignOps-huippukokoukseen New Yorkissa, ensimmäiseen konferenssiin, joka oli omistettu Design Operationsille. Muutama sata suunnittelupäällikköä kokoontui kahden päivän esityksiin, paneeleihin ja verkottumiseen. Oli jännittävää jännitystä, kun osallistujat tunnustivat löytäneensä heimonsa ja pystyivät tuntemaan aiheita, joiden kanssa me kaikki taistelemme päivittäisessä asemassa maailmanluokan muotoilukulttuurien rakentamisessa. Konferenssi vahvisti jo tietämämme jo sen, että kun suuret yritykset rakentavat vahvoja UX- ja Design-tiimejä, Design Operations on ala, joka kasvaa nopeasti.

Facebook oli yksi ensimmäisistä, joka investoi DPM: ään, Design Operations Management -versioon. Tiimimme on pieni, mutta mahtava, mikä tarkoittaa priorisointia ja vaikutuksemme mittaamista aina huomioimista, kuinka hallitsemme aikamme ja mitä haasteita pystymme vastaamaan. DPM-ryhmään kuuluu nyt lähes 40 ohjelmapäällikköä - operaation asiantuntijaa, jotka mahdollistavat uskomattomien suunnittelutiimiemme ponnistelut.

Kaipaanko vanhoja aikoja suunnittelulounaspöydällä? Ei oikeastaan. Työskentelen joka päivä tällaisten lahjakkaiden ihmisten kanssa. Olen rakentanut joukkueen, josta olen erittäin ylpeä. Olen ikuisesti kiitollinen heidän kykyistään idean herättämisessä. Joka päivä he auttavat suunnittelijoita luomaan vahvoja siteitä tarjoamalla heille myös mahdollisuuksia kasvaa ja tulla kiinteäksi osaksi tuotetiimejä laajemmassa mittakaavassa.