Mitä odottaa pääministeriltä

Tämä julkaistiin ensimmäisen kerran postituslistallani The Looking Glass. Vastaan ​​joka viikko lukijan kysymykseen. Tämä viesti on kaksiosaisen sarjan osa 1. Tässä on osa 2.

Kuva: Imagens Portal SESCSP

Mitä suunnittelijoiden pitäisi odottaa pääministeriltään?

K: Väittelin koko ajan tuotepäällikköni kanssa. Hän toimii hyvin kaikkien muiden joukkueessa, ja insinöörit ja analyytikot pitävät hänestä. Mutta joskus luulen, että hän ei välitä suunnittelusta, ja hän kohtelee minua kuin on-demand-mallitehdas. Onko tällainen ”terve jännite” normaali suunnittelijoiden ja päämiesten välillä?

Tämä on loistava kysymys, ja olen juuri niin saanut kirjoittaa tästä aiheesta jo jonkin aikaa takaisin omalle joukkueelleni!

Yksi vaikeimmista asioista, jonka avulla pääset käsiksi aloittaessasi yrityksestä, on ymmärtää, mitkä ovat yrityksen normit. Kun tapahtuu jotain, joka tuntuu sinusta vähän, ensimmäinen vaisto on ihmetellä: "Joten X tapahtui ... onko se normaalia?"

Tämä kysymys on erityisen houkutteleva PM-suunnittelija-suhteessa, jolla on taipumus olla kriittinen tuotteen menestykseen ja henkilökohtaiseen tyytyväisyyteen. Ja toisin kuin suunnittelussa tai suunnittelussa, jossa rooli on helpompi ymmärtää (jos tuote on viallinen tai hidas, kaikki tietävät, että se on tekninen ongelma; jos virtaus on hämmentävä tai näyttää huonolta, kaikki tietävät, että se on suunnittelussa), PM-rooli on epäselvämpi, puhumattakaan monipuolinen. Lisää siihen, että suurin osa suunnittelijoista ei ole kokenut työskennellä monien erilaisten PM: ien kanssa uransa aikana, ja saat paljon kysymyksiä esimerkiksi "mikä on tehokkain tapa työskennellä PM: n kanssa?"

Muista, että tämä suhde menee molempiin suuntiin - sinä olet paikalla auttamassa tiimiäsi ja päämiessi, ja päämiessi on myös tekemässä samaa asiaa sinulle. Toivon, että alla oleva auttaa sinua ymmärtämään paremmin, mitä sinun tulee odottaa työskenteleessäsi pääministerin kanssa ja kuinka pitää sinut ja päämiessi korkealla palkilla tuottavaan suhteeseen.

Mitä pääministeri tekee?

Korkeimmalla tasolla pääministerin tarkoituksena on auttaa ohjaamaan joukkuetta kohti menestyvää tulosta. Heitä pidetään vastuussa tuloksesta. Tämä tarkoittaa, että jos joukkue asettaa realistisia ja innostavia tavoitteita rakentaa ihmisille hyviä tuotteita ja sitten saavuttaa nämä tavoitteet, pääministeri on tehnyt hyvää työtä. Jos ei, niin heillä ei ole.

Samalla PM: llä ei ole nimenomaista valtuutta kertoa kenellekään mitä tehdä (he eivät ole insinöörien johtajia tai suunnittelijoita; he eivät voi palkata tai palkata ihmisiä). Joten heidän on saatava nämä asiat hoidetuksi yhteen ryhmän kohti yhteistä päämäärää tai tehtävää, kommunikoimalla ja projektijohtamalla tehokkaasti ja yleensä olemalla joku, johon ihmiset luottavat ja haluavat työskennellä.

Hyvä pääministeri selvittää, mikä estää ryhmää menestymään, ja pyrkii korjaamaan nuo asiat. Pk-yritysten omistajuuden nimenomaisen luonteen vuoksi ne ovat yleensä luonnollisia yhteyspisteitä, kun joku (toinen tiimi, johto jne.) Nostaa esiin asian tai haluaa keskustella projektista (jättäen siten insinöörit / suunnittelijat on enemmän aikaa työskennellä käsityönsä kanssa ja viettää vähemmän aikaa kokouksissa.)

Tässä on 3 ydinosaamista, joita etsimme haastattelemalla pääministeriä:

  • Suoritus: "Voivatko he selvästi määritellä menestyksen selkeillä tavoitteilla ja saada asiat aikaan?"
  • Johtajuus + ajaminen: "Voivatko he rakentaa ja tukea joukkuetta ja varmistaa, että jokaisella on tarvittavat tiedot työnsä suorittamiseksi hyvin?"
  • Tuotteen merkitys: "Voivatko he ennakoivasti tunnistaa ihmisille tärkeät ratkaistavat ongelmat yrityksen tavoitteiden tueksi ja rakentaa vakuuttavan strategian näiden ongelmien ratkaisemiseksi?"

Suunnittelijana sinun pitäisi odottaa päämiessi:

Aseman suoritus:

  • Varmista, että joukkue priorisoi tehokkaasti, asettaa hyvät välitavoitteet ja saavuttaa nämä välitavoitteet.
  • Hajottaa epäselvän ongelman selväksi toimintasuunnitelmaksi
  • Pyydä sitoumuksia ja muistuta ryhmän jäseniä sitoumuksista (esimerkiksi saat X: n päätökseen Y-päivämäärään mennessä.)

Ole tehokas ryhmänjohtaja:

  • Edustavat oikeudenmukaisesti ja rehellisesti koko joukkueen näkökulmaa arvosteluissa, kirjallisissa yhteenvetoissa ja viestinnässä muille joukkueille (ja rohkaisevat muita ryhmän jäseniä puhumaan asiantuntija-alueelleen).
  • Viesti läpinäkyvästi ja tiiviisti kirjallisessa ja suullisessa viestinnässä.
  • Johda keskusteluja (ja tarjoa konteksti) siitä, miksi joukkueen toiminta vaikuttaa ja miltä menestys näyttää.
  • Sisällytä, kuuntele ja kuule todellakin (ja muun joukkueen) näkökulma joukkueen tavoitteisiin, etenemissuunnitelmiin ja menestyskriteereihin.
  • Ole joku ammattimainen, kypsä ja kunnioittava käyttäytymisessään
  • Omistaminen kommunikointipisteeksi XFN-kumppaneiden kanssa (jos esimerkiksi ryhmän on työskenneltävä lain, politiikan, i18n: n, markkinoinnin, PR: n jne. Kanssa - koordinointivastuu kuuluu yleensä pääministerille.)

Auta luomaan upeita tuotteita:

  • Ymmärrä liiketoiminta perusteellisesti ja tasapainottele tarpeet siitä, mitä ihmiset haluavat, mitä julkaisijat / mainostajat haluavat ja mitä yritys tarvitsee liiketoiminnan ylläpitämiseksi
  • Ohjaa pakottava strategia ja etenemissuunnitelma näiden ongelmien ratkaisemiseksi
  • Määritä tuloksena olevalle tuotteelle korkealaatuinen standardi
  • Haasta sinua suunnittelu- tai tuotepäätöksiin, jotta voisit rakentaa parasta ihmisille.

Asiat, joita voi tapahtua, ovat kunnossa / normaalia ...

Huomaat, että sinä ja päämiessi ovat päällekkäisiä taitoja.

Voit esimerkiksi antaa molemmat ideoita tuotevisioon tai sinulla voi olla molemmat ideoita siitä, kuinka ryhmän tulisi toteuttaa / priorisoida / asettaa tavoitteita. Tämä on okei ja todella odotettavissa, etenkin yhä vanhemmilla tasoilla, joissa kaikki roolit tieteestä riippumatta lähentyvät periaatteessa, koska laajuutesi kasvaa omistamaan enemmän ja enemmän koko ongelmaa / tuotealuetta / tiimiä eikä yhtäkään ongelman puolta. PM-rooli voi olla päällekkäinen sekä suunnittelijan että suunnittelupäällikön roolien kanssa (tyypillisesti enemmän jälkimmäisiä.) Ne voivat myös olla päällekkäisiä suunnittelupäälliköiden ja tekniikan johtajien kanssa.

Paras tapa käsitellä tilannetta, jossa löydät jatkuvasti sinut ja päämiessi yrittävän tehdä samoja asioita, on käydä rehellistä keskustelua jokaisen ihmisen vahvuuksista ja siitä, mikä vastuunjako johtaa parhaaseen ryhmän lopputulokseen. On täysin hienoa, jos tällaisen keskustelun jälkeen suunnittelija tai suunnittelupäällikkö kirjoittaa ja esittelee jonkin tarkistuspaketin tai PM tuo esiin langankehyksen monimutkaiselle virtaukselle. On joukkueita, joissa ”tuotevisio” tai generatiiviset ideat tulevat suunnittelusta tai suunnittelusta, ja hyvä pääministeri tunnistaa sen ja antaa heidän joukkuetoverilleen mahdollisuuden. On myös ryhmiä, joissa pääministeri on selkeästi vahvempi visionääri kuin suunnittelija tai insinöörit, ja sen pitäisi olla tässä suhteessa vaikutusvaltaisempi. Älä ole liian kiinni siitä, mitkä rajat ovat roolien välillä. Älä anna otsikkosi määritellä mitä teet. Niin kauan kuin sinulla on nimenomainen keskustelu pääsihteerisi kanssa päästäksesi yhteiseen sopimukseen, ja tulet tässä kulmasta "mitä kukin meistä voi tehdä parhaiten joukkueelle?", Niin tällä on periaatteella merkitystä. useimmat.

PM: nne ei ajaa tuotteen visioita.

Edellä mainittuun liittyen odottaminen, että jokainen PM on hieno keksimään luovia ja vakuuttavia tuotevisioita, on kuin odottaa jokaista suunnittelijaa uskomattoman visuaalisena suunnittelijana. Jotkut ovat, toiset eivät, ja se on kunnossa. Jos et ole hämmästyttävä siinä, sinun tulisi valita projektit, joissa tämä ei ole yhtä kriittinen vaatimus, tai luottaa siihen, että ryhmäsi jäsenet, jotka ovat siinä ulottuvuudessa paljon vahvempia, ottavat enemmän omistajuutta ja antavat sinulle paljon palautetta .

Pääministerien, vaikka ne eivät olisi kaikkein generatiivisimpia visionäärejä, pitäisi olla hyviä varmistamaan, että ongelmat ja ratkaisut on kehitetty hyvin, että ideoita tuetaan tai kumotaan asianmukaisella tutkimuksella / tiedolla ja ettei yleinen suunnitelma ole hullu.

PM: lläsi ei ole kehitettyä suunnittelusilmää, ja sillä on taipumus olla keskittyneempi joukkueen mittareihin.

Tämä on jälleen kunnossa. PM: llä on yleensä oltava hyvät vaistot siitä, mikä on selkeä virtaus verrattuna hämmentävään virtaan, mutta kaikkien ei pidä noudattaa samoja odotuksia kuin suunnittelijoiden. Pääministerit kompensoivat yleensä intuitiivisen silmän puuttumisen luottamalla voimakkaasti todellisiin tietoihin - tutkimukseen, analytiikkaan, testituloksiin jne., Mikä on myönteistä, koska auttaa ryhmää pääsemään totuuteen siitä, kuinka oikeat ihmiset tuntevat ja käyttäytyvät.

Toisin sanoen, on mahdollista, että mittaamme mitään, joka ei kerro kokemuksen koko tarinaa, tai ei tee hyvää työtä ennustamalla kokonaisvaltaisia ​​tai pidemmän aikavälin muutoksia. Vaikka epäilet, että näin voi olla, älä kuvasta erimielisyyksiäsi, joita sinulla ja pääsihteerilläsi on, ”mittareihin verrattuna hyvään kokemukseen” - koska mittareiden pitäisi antaa meille teknisesti enemmän selkeyttä siitä, onko meillä hyvä kokemus vai ei. Oletetaan sen sijaan, että sinä ja päämiessi yrittävät molemmat tehdä tuotepäätöksen, joka on ihmisten edun mukaista, ja ota huomioon, että sinulla on yksinkertaisesti erilainen näkökulma siihen, miten tulkita mitä ”paras etu” tarkoittaa. Kysy itseltäsi "mikä vakuuttaisi minua siitä, onko kokemus hyvä vai huono, ja kuinka voimme tarkastella tutkimusta / tietoja, jotta autamme meitä tietämään paremmin?" Ja käytä sitä hyppykohdaksi ymmärtääksesi, ovatko etsimäsi muuttujat vastaamalla oikeaan kysymykseen.

PM: lläsi ei ole paljon aikaisempaa kokemusta työskentelystä suunnittelijoiden kanssa.

Näin voi tapahtua, koska PM: t tulevat eri taustoista ja yrityksistä. Ehkä viimeisessä yrityksessä suunnittelijoilla oli pienempi rooli, joka oli keskittynyt enemmän visuaalien ympärille. Tai ehkä heidän viimeisimmässä yrityksessään heillä oli lankakehyksiä ja visuaalisia suunnittelijoita sekä erikoistuneempia rooleja. Tai ehkä, että tämä on heidän ensimmäinen roolinsa, kun PM tuottaa enemmän kuluttajaystävällisiä tuotteita.

Jos pääministerisi sanoo tai tekee asioita, jotka vaikuttavat tunteettomalta ymmärtää sellaista muotoilua, jota teemme täällä (kuten esimerkiksi huomautuksen tekeminen, joka käsittelee muotoilua resurssina), ota huomioon parhaat aikomukset ja älä turhaudu (ellei se ole toistuva rikos, jos he Olemme kuulleet palautteesi ja ohitamme vain sinua.) Keskustele heidän kanssaan. Jaa resursseja siitä, kuinka työskennellä paremmin yhdessä ja auttamaan heitä näkemään asiat näkökulmastasi. Ajattele työtäsi kouluttamalla heitä siitä, mikä on suunnittelu ja mitä arvoa se voi tarjota. Älä pelkää olla selkeä siitä, kuinka haluat, että päämiessi työskentelee kanssasi ja miksi luulet, että asioiden tekeminen tällä tavalla auttaa joukkuetta olemaan kaiken kaikkiaan tehokkaampaa.

Sinä ja pääministerisi olette eri mieltä tavaroista, ehkä jopa paljon tavaroista.

On odotettavissa, että sinun ja pääsihteerisi haastavat toisiamme ja että heillä on erilainen filosofia asioista. Ehkä päämiessi mielestä suunnittelusi, vaikka se on innovatiivinen, on liian monimutkainen tai ei ole sen rakentamisessa tarvittavan vaihtoehdon arvoista. Ehkä huomautat, että joukkueen tavoitteet eivät näytä riittävän ihmislähtöisiltä. Tämä on kunnossa. Erimielisyydet ovat yleensä terveellisiä, ja tutkimukset osoittavat, että erilaisista näkökulmista koostuva joukkue saa parempia tuloksia. Saatat olla eri mieltä asioista, kuten kuinka tärkeät määräajat ovat, tulkita, osoittavatko jotkut tiedot, onko tuotepäätös oikea vai ei, nopeasti liikkuvan tärkeys verrattuna siihen, että keskitytään käsityöhön jne.

En sano, että tällaisten keskustelujen yhteydessä on viltti "tämä on oikea vastaus, tämä on väärä vastaus". Push-pull on paras tulos, eikä kukaan ole aina oikeassa. Paras tapa, jonka voit tehdä, on kehittää luotettava suhde päämiessi kanssa, jossa voit mukavasti keskustella näistä asioista ja miettiä, kuinka ratkaista tai laajentaa niitä pitämällä mielessä "mikä on parhaiten tälle tuotteelle ja tiimillemme?" ja olla avoin ja reflektiivinen katsellessaan taaksepäin ja oppimalla siitä, mikä toimi ja mikä ei. Suuret PM-suunnittelusuhteet eivät tarkoita 100-prosenttista sopimusta, vaan luottamuksen ja keskinäisen kunnioituksen luomista. Päästäksesi tälle tasolle sinun on kunnioitettava pääministerin kykyjä ja päinvastoin. Jos keskinäistä kunnioitusta ei ole paikallaan, niin sinun on ryhdyttävä toimiin.

Vaikka kaikki edellä mainitut ovat kunnossa / normaalitilanteita, pääministerin kanssa voi tapahtua asioita, joiden vuoksi sinun on ryhdyttävä toimiin… jatkaaksesi.

Tämä on kaksiosaisen sarjan osa 1. Tässä on osa 2.

Jos haluat kysyä kysymystä tai seurata viikoittain lisää Q & As-tapauksia, tilaa The Looking Glass -postituslista.